Optimierung von Gutscheinen in C2C-Marktplätzen

In der Welt des Online-Shoppings sind Coupons ein wichtiges Werkzeug, um den Verkauf zu steigern. Sie sind besonders wichtig in C2C-Marktplätzen, wo sowohl Käufer als auch Verkäufer zufrieden sein müssen. Viele Marketingstrategien konzentrieren sich mehr auf die Käufer, aber es ist genauso wichtig, die Verkäufer zu berücksichtigen. Der typische Ansatz, jede Promotion separat zu behandeln, kann im Laufe der Zeit zu höheren Kosten und weniger Effektivität führen.

Um diese Probleme anzugehen, stellen wir eine neue Methode vor, die Dynamische Sequenzielle Coupon-Zuteilungs-Rahmen (DSCAF) genannt wird. Dieser Rahmen hilft dabei zu entscheiden, wann Coupons angeboten werden und wie ihre Werte über mehrere Promotionen hinweg festgelegt werden. Wenn der erste Coupon nicht zu einem Verkauf führt, kann das System sich anpassen und eine neue Coupon-Strategie vorschlagen. Das Ziel ist, den Gewinn zu maximieren, während sichergestellt wird, dass die Verkaufsrate über einem bestimmten Niveau bleibt. DSCAF hat einen langfristigen Blick, der sich auf die Gesamteffektivität der Coupons konzentriert und nicht nur auf die kurzfristigen Ergebnisse einzelner Promotionen. Es wurde bei der Coupons-Zuteilung für Artikel bei Mercari, einem beliebten C2C-Marktplatz in Japan, verwendet.

#Die Bedeutung des Coupon-Marketings

Coupon-Marketing ist eine Methode, die Unternehmen nutzen, um Kunden durch Rabatte und andere Anreize zu gewinnen und zu belohnen. In C2C-Marktplätzen ist es wichtig, sowohl Käufer als auch Verkäufer einzubinden, um eine florierende Plattform zu schaffen. Mercari verteilt Coupons an Käufer und hängt sie an Artikel, die zum Verkauf stehen. In früheren Arbeiten wurde ein Entscheidungsrahmen entwickelt, um Käufern zu helfen, während dieses Papier sich darauf konzentriert, Promotionen für Verkäufer zu optimieren. Beide Ansätze arbeiten zusammen, um die insgesamt Kundenzufriedenheit und den Erfolg des Coupon-Marketings zu verbessern.

Jeden Tag werden Millionen neuer Artikel in C2C-Marktplätzen eingestellt. Während neue Angebote Aufmerksamkeit erregen, können sie es auch schwieriger machen, ältere, nicht verkaufte Artikel zu bemerken. Das kann Verkäufer frustrieren, die sich entscheiden könnten, die Plattform zu verlassen, wenn ihre Artikel nicht verkauft werden. Daher ist es wichtig, Wege zu finden, um Verkäufern zu helfen, ihre bestehenden Artikel zu verkaufen. Viele Marketingstrategien konzentrieren sich darauf, Käufer zu gewinnen, aber nur wenige befassen sich direkt damit, wie man Verkäufern helfen kann, insbesondere wenn es darum geht, Coupons anzubieten.

Um Verkäufer glücklich zu halten und sie zu ermutigen, weiterhin Artikel einzustellen, ist es wichtig, den Verkauf ihrer aktuellen Angebote zu steigern. Eine gute Coupon-Strategie umfasst drei Hauptfaktoren: wen man anvisiert, wann man den Coupon anhängt und wie man den Coupon konfiguriert. Bei Mercari, wenn Käufer Interesse zeigen, indem sie einen "Gefällt mir"-Button auf einem Artikel drücken, speichern sie ihn auf einer Liste. Fast die Hälfte der Käufe stammt von Artikeln, die Käufer gemocht haben, was diese Käufer zu einer wichtigen Zielgruppe macht.

#Timing und Konfiguration von Coupons

Das Timing, wann Coupons angehängt werden und wie sie eingerichtet werden, ist entscheidend für verschiedene Phasen des Lebenszyklus eines Artikels. Wenn ein Verkäufer einen Artikel zum ersten Mal einlistet, gibt es normalerweise grosses Interesse von Käufern. In dieser Anfangsphase kann das Anhängen kleiner Coupons oder das Anbieten von gar keinen Coupons die Kosten niedrig halten. Mit der Zeit und nachlassendem Interesse können jedoch attraktivere Coupons notwendig sein, um den Verkauf zu fördern. Wenn der erste Coupon nicht funktioniert, könnte ein grösserer Rabatt später nötig sein, was die Kosten erhöhen und den Verkauf verzögern kann. Daher ist es wichtig, den richtigen Zeitpunkt und die richtige Einstellung für Coupons zu finden, um einen signifikanten Einfluss auf den Verkauf zu haben.

DSCAF zielt darauf ab, die Effektivität der Coupons in jeder Phase des Lebenszyklus des Artikels kontinuierlich zu verbessern. Es gibt laufende Vorschläge für Coupon-Timing und -Konfigurationen. Wenn der erste Vorschlag scheitert, passt sich das System an und schlägt neue Optionen vor. Das Hauptziel bleibt, die Gewinne zu maximieren und gleichzeitig die Verkaufsrate über einem erforderlichen Niveau zu halten.

#Verkaufsneigung vorhersagen

DSCAF nutzt zwei Prädiktoren, um abzuschätzen, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Artikel mit verschiedenen Coupon-Strategien verkauft wird. Der erste Prädiktor betrachtet die Verkäufe während der ersten Coupon-Runde, während der zweite sich auf Artikel konzentriert, die aus der ersten Runde nicht verkauft wurden. Beide Prädiktoren werden auf Daten aus verschiedenen Coupon-Promotionen trainiert. Das System berücksichtigt verschiedene Attribute des Artikels, wie dessen Zustand und Preis, sowie externe Faktoren wie Käuferinteresse und Marktnachfrage.

Wenn die Coupons an Artikel angehängt werden, werden Benachrichtigungen an diejenigen gesendet, die die Artikel gemocht haben, um sie über die neuen Angebote zu informieren. Dieser Prozess setzt sich fort, bis der Artikel verkauft ist. Im Gegensatz zum traditionellen Marketing, das oft nur auf eine Promotion gleichzeitig fokussiert ist, betrachtet DSCAF die Marketingstrategien langfristig, um die Nutzung von Coupons zu optimieren und den Gesamtverkauf zu steigern.

#Ergebnisse und Effektivität von DSCAF

Forschung zeigt, dass das Timing eine bedeutende Rolle bei der Effektivität von Coupons spielt. Wenn Coupons schnell nach dem Interesse eines Kunden angehängt werden, sind die Verkaufsraten tendenziell höher. Wenn es eine Verzögerung von mehr als zehn Stunden gibt, sinkt die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs. Die Daten zeigen, dass Kunden eher bereit sind, direkt nach Erhalt eines Coupons zu kaufen, aber die Effektivität des Coupons im Laufe der Zeit abnimmt.

Was den Wert der Käufe betrifft, zeigen Studien, dass Kunden oft günstige Artikel kurz nach Erhalt eines Coupons kaufen, aber später dazu tendieren, höherpreisige Artikel zu wählen. Dieses Wissen legt nahe, dass die Gültigkeitszeiträume von Coupons basierend auf dem Preis des Artikels angepasst werden können. Für weniger teure Artikel könnte eine kürzere Gültigkeit am besten funktionieren, während teurere Artikel von längeren Gültigkeitszeiträumen profitieren könnten, um den Käufern mehr Zeit zu geben, eine Entscheidung zu treffen.

Das DSCAF-Modell wurde mit Daten von Millionen von Artikeln trainiert, wobei verschiedene Coupon-Typen zufällig zugewiesen wurden. Der Rahmen wurde optimiert und auf Leistungsstabilität getestet. Die Ergebnisse zeigten, dass Unternehmen durch die Nutzung von DSCAF ihren Return on Investment (ROI) erheblich steigern konnten, während sie weiterhin ihre Verkaufsziele erreichten. Durch die Kombination von Anstrengungen über mehrere Promotionen hinweg konnte das System niedrigere Coupon-Kosten ermöglichen, ohne den Verkauf zu beeinträchtigen.

#Fazit

In C2C-Marktplätzen ist es entscheidend, sowohl Käufer als auch Verkäufer engagiert zu halten, um eine erfolgreiche Plattform zu schaffen. DSCAF bietet eine neue Möglichkeit, die Strategien zur Coupon-Zuteilung zu verbessern, mit Fokus auf die Verkäuferseite. Dies verbessert frühere Methoden, die sich hauptsächlich auf Käufer-Promotionen konzentrierten. Der sequentielle Ansatz hilft Unternehmen, Verkaufsziele mit niedrigeren Kosten zu erreichen, was eine nachhaltigere und effektivere Marketingstrategie insgesamt schafft.

Die Ergebnisse öffnen Türen für zukünftige Entwicklungen, bei denen sowohl Verkäufer- als auch Käuferstrategien kombiniert werden können, um noch grössere Effizienz zu erreichen. Da sich der Marktplatz weiterentwickelt, wird die Annahme solcher innovativen Rahmenbedingungen entscheidend sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben und eine robuste Online-Shopping-Umgebung zu fördern.