オンラインエンゲージメントの裏技

今日、ソーシャルメディアやショッピングサイトみたいなオンラインプラットフォームは、みんなの注意を引くことに全力を尽くしてる。彼らは、できるだけ長くサイトに滞在してほしいと思ってる。長くいるほど、もっと広告を見せられるし、それが彼らの利益になるからね。じゃあ、どうやってるかって？ 彼らには、私たちが「拡張利用デザイン」（EUD）と呼んでるトリックがあって、良くないのに長く居たくなるように仕向けてるんだ。

#拡張利用デザインって何？

拡張利用デザインは、ズル賢い友達がモノポリーのゲームに引き込んで、何時間も続けさせるようなもんだ。彼らはあなたを引き込んで、興味を持たせて、離れにくくさせる。プラットフォームがこれを実現する方法は大きく分けて４つあるよ：

1. プレッシャーをかける: これらのデザインは、あなたが参加し続けなきゃいけないように感じさせる。友達の誕生日を祝うことや、メッセージに返事をすることを思い出させるような社会的義務を作る。

2. 誘惑する: 彼らは、好奇心をそそる投稿や面白い動画を見せることで、報酬であなたを引き寄せる。デジタルのお菓子屋さんみたいだね。

3. 閉じ込める: ここでは、あなたが離れにくくする。混乱させるメニューを使ったり、退出する前に何かをしなきゃいけなくさせる。まるで出口のない迷路に閉じ込められてるような感じ。

4. 心地よくさせる: スクロールや視聴を超簡単にして、思考をなくした状態を作り出す。退屈な映画を見てるときに寝ちゃうみたいなもの。

#注意経済

私たちの注意を引き合う戦いは激しい。オンラインプラットフォームは、あなたをスクリーンにくっつけておきたいんだ。彼らは心理的トリックを組み合わせて、あなたを引き留めようとする。たとえば、アプリやウェブサイトのデザインを操作して、あなたの注意を引き、離れないようにする。

#プレッシャー・クッカー

プラットフォームがあなたを引きつける一つの方法は、相互作用にプレッシャーをかけることだ。彼らは、あなたがオンラインの友達に対して責任を感じるようにしたいんだ。いくつかの例を挙げると：

#人工的な義務

友達がプラットフォームでゲームに参加するようにしつこくお願いしてきたら、行かないと罪悪感を感じるかも。それが彼らがかけてるプレッシャー。プラットフォームは、通知を送って他の人と交流するように促すことで、義務感を生み出す。

#タスクとやることリスト

いくつかのプラットフォームは、あなたの注意を必要とするタスクを提示する。たとえば、コメントに返信したり、購入したものをレビューするように通知が来ることがある。それは無視できないやることリストがあるようなもんだ。

#偽の緊急性

セールのカウントダウンタイマーに気付いたことある？それはトリックだよ。行動を急かす偽の緊急性を作り出して、早く行動しなきゃと思わせる。これは、 Engagementを維持するための古典的なプレッシャータクティクスだ。

#報酬の魅力

それから、魅力的なデザインがあって、これは留まっていたくなる報酬や楽しさに関するものだ。

#報酬

報酬はいろんな形で来る：いいね、ポイント、トークン、さらには予想外の通知を受け取るドキドキ感とかね。これは「間欠強化」と呼ばれるもので、時々報酬がもらえるけど、常にはもらえないということ。だから、また戻ってきちゃう。

#好奇心をそそる

あの「クリックベイト」なヘッドライン知ってる？ちょっとだけ興味を引くようにする。プラットフォームは、あなたを引き込むビジュアルを使って、もっと見たくなるようにする。まるで「秘密があるけど、知りたければ自分で探してね」って言ってるようなもん。

#ハイパー・パーソナライズ

プラットフォームがあなたの好きなことを知ってるみたいに感じたことある？彼らは、あなたの興味に合った投稿や動画、商品を見せてくれるから、抵抗しにくくなる。このパーソナライズは、あなたに特別感や理解されてる感を与えて、注意を引く。

#トラップ

トラップのメカニズムは、ユーザーが離れにくくフラストレーションを感じさせることで働く。

#混乱させるインターフェース

複雑なユーザーインターフェースは、混乱した迷路みたいだ。探してるものを見つけるのが簡単じゃなくて、フラストレーションと共に、結局ずっとスクロールしちゃう。あの小さなXボタン？見つけられる自信ある？

#義務的なエンゲージメント

次に進む前に見なきゃいけない広告？それは義務的なエンゲージメントのタクティクスだ。スキップできなくて、見なきゃいけない。

#Persistent Interfaces

プラットフォームの中には、コンテンツをバックグラウンドで流し続けるものもある。まるでパーティを去ろうとしてるのに、友達があなたの好きな番組の最新エピソードの話をずっとしてるような感じ。

#心地よくさせる効果

最後に、あなたを無思考な状態に落とし込むデザインがある。

#オートプレイとオートアドバンス

これらの機能は、クリックしなくても動画を次々に再生し続ける。あなたの思考や意思決定を取り除くように設計されてる。

#無限のコンテンツ

フィードを無限にスクロールするのがどれだけ簡単か気づいたことある？自然なストップポイントがないから、パッシブな状態に導かれちゃう。

#シームレスな移行

プラットフォームは、ユーザー生成コンテンツから広告への移行をシームレスに感じさせることが多い。気づかないうちに、何か面白いものを探してる間に、たくさんの広告を見ちゃってる。

#調査結果

一番人気のあるプラットフォームを調査した結果、こういったEUDがどこにでも存在することが分かった。ソーシャルメディア、ショッピングサイト、情報プラットフォームに見られる。親友のチョコレートケーキが実は野菜でできてるって知ったような感じだね。

#普及

調査したほとんどのプラットフォームが、何らかの形でこれらのトリックを使っていることがわかった。特にソーシャルメディアプラットフォームが最多で、ショッピングサイトや情報サイトの倍のEUDを使っていた。

#EUDの種類

アプリやウェブサイトを通じて、圧力タクティクスが最も多く使われていて、次に心地よくさせるタクティクスが続いている。圧力に強く依存しているプラットフォームは、ユーザーを長く引き留めるために魅力的な戦略も併用していて、逃げ道はしっかり隠されていた。

#実生活の例

これらの戦略が日常のやり取りでどのように機能するかを示すために、EUDを組み合わせたいくつかのシーンを見てみよう。

#チェーンリアクションを作る

多くのプラットフォームは、一連のアクションを作り出して、さらにエンゲージメントを引き出す。たとえば、未読メッセージがあるって通知を受け取ると、それをチェックするようになる。そしたら、返事をしなきゃって義務感が生まれ、さらなるやりとりが続く。これは典型的なチェーンリアクション。

#ユーザーを爆撃する

YouTubeみたいなプラットフォームは、圧力、トラッピング、誘惑、心地よくさせるデザインを一緒にぶつけてくることが多い。通知、刺激的なサムネイル、無限スクロールが一緒になって、あなたをスクリーンにくっつけておく。

#EUDを融合させる

いくつかの場合、プラットフォームは異なる戦略を一つの機能に統合することがある。たとえば、Booking.comは、タスクのリストを提示しつつ、緊急性を感じさせることで、両方の方法でエンゲージメントを強化する。

#大きな絵

これは全部で何を意味するの？デジタルの世界で直面する課題を浮き彫りにしてるんだ。単に中毒性のあるデザインだけじゃなくて、これらのデザインが私たちの行動ややり取りをどう形成するかについてもだ。プラットフォームはしばしば私たちの感情的な反応を利用して、引き留めようとする。

#より良いプラクティスの呼びかけ

調査結果は、プラットフォームがユーザーとのエンゲージメントの仕方を見直す必要があることを示唆してる。特に、これらのEUDに対してもっと影響を受けやすい若い世代に対してだ。私たちは、ユーザーの自律性をサポートするデザインを推進していく必要がある。

#結論

結論として、オンラインプラットフォームはユーザーをスクリーンに釘付けにする技術をマスターしているけど、責任あるデザイン実践の必要性への意識が高まってきてる。これらのEUDがどう働くかを理解することで、私たちはオンラインの世界をうまくナビゲートできて、利益よりもユーザーの幸福を優先する改善を求めることができる。

だから、次に夜遅くまでスクロールしてる自分を見つけたら、思い出して：それは完全にあなたのせいじゃないから！そのプラットフォームには、うまいトリックがあるんだよ。