Migliorare la comunicazione nella sanità con EMPathicO

Una buona Comunicazione tra pazienti e Fornitori di assistenza sanitaria è davvero importante. Aiuta i pazienti a sentirsi meglio, a seguire i piani di trattamento e a essere più soddisfatti della loro cura. Gli studi mostrano che quando i fornitori di assistenza sanitaria migliorano le loro abilità comunicative, i pazienti possono vedere benefici notevoli simili a quelli di tanti farmaci.

Una comunicazione efficace può ridurre le probabilità di cattivi esiti sanitari, prescrizioni inutili e insoddisfazione. Diminuisce anche i costi extra e aiuta a evitare di andare contro le linee guida sul trattamento. Nella medicina di base, comunicare con empatia e un atteggiamento positivo può ispirare migliori risultati per i pazienti.

Tuttavia, molti fornitori di assistenza sanitaria non hanno avuto abbastanza formazione in comunicazione. Anche se sono disposti a seguire brevi corsi di formazione, non ci sono molti programmi testati che si adattino alle routine impegnative della medicina di base.

Per affrontare questo, è stato creato un nuovo programma di formazione online breve chiamato EMPathicO. Questo programma è rivolto ai fornitori di assistenza primaria, come medici e infermieri. Si concentra sul migliorare il modo in cui comunicano empatia e positività durante le interazioni con i pazienti.

#Cos'è EMPathicO?

EMPathicO è un pacchetto di formazione digitale progettato per aiutare i fornitori di assistenza primaria a comunicare meglio con i loro pazienti. L'obiettivo è esprimere empatia e promuovere un senso di speranza attraverso parole e linguaggio del corpo.

Il programma è stato sviluppato considerando le esigenze e le esperienze sia dei fornitori di assistenza sanitaria che dei pazienti. Combina metodi basati su evidenze con intuizioni raccolte dagli utenti per creare un'esperienza di formazione utile.

#Perché concentrarsi sulla comunicazione?

Una comunicazione efficace può portare a migliori esperienze e risultati per i pazienti. I pazienti che si sentono compresi e supportati dai loro fornitori di assistenza sanitaria sono più propensi a seguire i loro piani di trattamento, a riportare miglioramenti e a essere soddisfatti della loro cura.

La comunicazione può anche influenzare come i pazienti si sentono riguardo alla loro salute e ai risultati del trattamento. Esprimere empatia aiuta a costruire fiducia tra fornitori e pazienti, rendendo più facile per i pazienti condividere le loro preoccupazioni e fare domande.

Nella medicina di base, dove molti pazienti cercano aiuto per i loro problemi, c'è una reale opportunità di migliorare la comunicazione. Facendo ciò, i fornitori di assistenza sanitaria possono influenzare positivamente le vite di molti pazienti.

#Testare EMPathicO

È stato impostato uno studio per testare quanto bene funzionasse EMPathicO nella pratica reale. L'obiettivo era vedere se potesse essere valutato efficacemente nelle strutture di assistenza primaria in tutto il Regno Unito. Sono stati studiati due gruppi principali di pazienti: quelli con osteoartrite e quelli con altre preoccupazioni sanitarie.

Lo studio ha utilizzato la randomizzazione a cluster, il che significa che intere pratiche sono state scelte casualmente piuttosto che fornitori individuali. Questo approccio aiuta a evitare problemi in cui i fornitori potrebbero condividere ciò che apprendono tra loro, cosa che potrebbe confondere i risultati.

Per capire quanto bene funzionasse EMPathicO, i ricercatori miravano a trovare modi per reclutare pratiche e pazienti in modo efficace. Volevano anche valutare come le persone si sentissero riguardo alla formazione e come potesse inserirsi nelle loro routine impegnative.

#Impostare lo studio

L'approvazione per lo studio è stata ottenuta dai comitati etici, e i ricercatori hanno pianificato come condurlo. Miravano a raccogliere dati quantitativi (numeri e statistiche) e feedback qualitativo (esperienze personali) sia dai fornitori di assistenza sanitaria che dai pazienti.

A causa della pandemia di COVID-19, sono state apportate modifiche al design dello studio per mantenere la sicurezza e affrontare nuove sfide. Invece di raccogliere dati direttamente nelle pratiche, i ricercatori si sono spostati su sondaggi e interviste online.

#Recrutamento dei partecipanti

I fornitori di assistenza sanitaria sono stati reclutati da pratiche già interessate allo studio, e i pazienti sono stati reclutati utilizzando social media e altri canali online. Offrire certificati e supporto per la partecipazione ha aiutato a incoraggiare il coinvolgimento.

I pazienti sono stati reclutati principalmente attraverso annunci su Facebook e reclutamento diretto da pratiche locali. L'obiettivo era includere un'ampia gamma di pazienti, comprese persone con problemi di salute specifici e quelle con preoccupazioni più generali.

#Raccolta dati

Lo studio ha raccolto feedback attraverso sondaggi e interviste. I fornitori di assistenza sanitaria hanno compilato questionari che valutavano la loro fiducia nel comunicare empatia e positività. Anche i pazienti hanno riportato le loro esperienze di consultazioni e come si sentivano riguardo all'assistenza sanitaria ricevuta.

Anche se la situazione COVID-19 ha influenzato l'intero processo di reclutamento, i ricercatori sono riusciti a raccogliere intuizioni preziose dai partecipanti.

#Feedback dai fornitori di assistenza sanitaria

Dodici fornitori di assistenza sanitaria hanno completato la formazione EMPathicO. Hanno trovato il programma semplice e pertinente al loro lavoro. Molti hanno riferito di sentirsi più sicuri nell'usare empatia e positività durante le consultazioni con i pazienti.

I moduli di formazione erano progettati per essere brevi, facili da seguire e applicabili alla pratica quotidiana. I fornitori hanno apprezzato che il programma includesse suggerimenti su come gestire interazioni difficili con i pazienti con empatia e ottimismo.

I fornitori hanno anche condiviso che riflettere sulle loro consultazioni li ha aiutati a consolidare ciò che hanno appreso e a fissare obiettivi personali per il miglioramento. Hanno riferito di aver implementato cambiamenti nel loro stile comunicativo immediatamente.

#Feedback dai pazienti

I pazienti hanno riportato di aver avuto un'esperienza generalmente positiva con le loro consultazioni sanitarie e hanno apprezzato quando i fornitori comunicavano con empatia. Molti si sono sentiti motivati a condividere le proprie esperienze per aiutare a migliorare la comunicazione in sanità.

Tuttavia, alcuni pazienti hanno incontrato difficoltà nel rispondere alle domande dei sondaggi, specialmente se la loro esperienza di consultazione non corrispondeva alle aspettative tipiche. I feedback hanno evidenziato la necessità di domande di sondaggio più chiare che considerassero le diverse esperienze dei pazienti.

#Sfide nel reclutamento

Lo studio ha affrontato sfide, specialmente riguardo al reclutamento di pratiche e pazienti. Alcuni fornitori di assistenza sanitaria hanno espresso preoccupazioni sulla partecipazione alla ricerca, in particolare a causa della natura onerosa dei requisiti tradizionali degli studi, come la registrazione video delle consultazioni.

Per superare queste sfide, il team di ricerca ha apportato modifiche per semplificare il processo e affrontare le preoccupazioni dei fornitori. I feedback positivi da parte dei professionisti hanno dimostrato che la formazione EMPathicO era preziosa e pertinente.

#Migliorare il reclutamento dei pazienti

I pazienti sono stati principalmente reclutati attraverso pubblicità mirate sui social media. Il team di ricerca ha notato che le percentuali di retention potrebbero migliorare enfatizzando i benefici della partecipazione, inviando promemoria tempestivi ed esplorando modi diversi per coinvolgere i pazienti nello studio.

Rendendo la partecipazione più personale-ad esempio, tramite inviti dai fornitori di assistenza sanitaria-le possibilità di attrarre un pubblico Paziente diversificato potrebbero aumentare.

#Conclusioni e prossimi passi

Lo studio di fattibilità di EMPathicO ha dimostrato il suo potenziale per migliorare la comunicazione nella medicina di base. I fornitori di assistenza sanitaria hanno riportato cambiamenti positivi nel modo in cui approcciavano le consultazioni in base alle loro esperienze di formazione.

Sebbene la raccolta di dati sia stata limitata a causa delle modifiche apportate durante la pandemia, EMPathicO è stato generalmente ben accolto, e i materiali di formazione sono stati considerati applicabili e utili nella pratica quotidiana.

Andando avanti, il team di ricerca prevede di affinare la formazione basandosi sui feedback ricevuti, rimuovere requisiti non necessari come la registrazione video e sviluppare strategie per migliorare il coinvolgimento dei pazienti. Con ulteriori test, EMPathicO potrebbe portare a miglioramenti significativi negli esiti per i pazienti.

Un trial completo di EMPathicO potrebbe diventare il più grande studio del suo genere nella medicina di base, con l'obiettivo di dimostrare la sua efficacia nel migliorare le capacità comunicative dei fornitori e migliorare i risultati di salute dei pazienti. Il successo di un tale programma potrebbe facilitare una più ampia adozione di tecniche comunicative migliorate in tutto il sistema sanitario.

#Costruire una migliore comunicazione nella sanità

Migliorare la comunicazione tra pazienti e fornitori è fondamentale per migliorare le esperienze complessive in sanità. Programmi come EMPathicO possono fornire ai fornitori gli strumenti di cui hanno bisogno per comunicare in modo efficace con i loro pazienti e promuovere un ambiente più supportivo e positivo.

Con l’aumentare della ricerca su programmi di formazione efficaci, è cruciale concentrarsi non solo sui fornitori, ma anche sulle prospettive dei pazienti. Integrando il feedback da entrambe le parti, la comunicazione sanitaria può continuare a evolversi e alla fine portare a migliori esiti sanitari per tutti.

#L'importanza della formazione continua

Con il panorama della sanità in continuo cambiamento, la formazione continua per i fornitori di assistenza sanitaria è vitale. Programmi brevi ed efficaci come EMPathicO possono garantire che i professionisti non siano solo aggiornati sulle conoscenze cliniche, ma anche attrezzati per impegnarsi con i pazienti in modo empatico.

Man mano che la sanità diventa più incentrata sul paziente, l'enfasi su una buona comunicazione crescerà solo. I programmi di formazione devono adattarsi per soddisfare le esigenze sia dei fornitori che dei pazienti, garantendo che rimangano pratici e coinvolgenti.

#Pensieri finali

Sforzi continui per migliorare la comunicazione sanitaria contribuiranno a un'esperienza migliore per i pazienti e a risultati sanitari migliorati. Dando priorità all'empatia e all'ottimismo nelle consultazioni, i fornitori di assistenza sanitaria possono aiutare i pazienti a sentirsi compresi e supportati, portando infine a una maggiore aderenza ai piani di trattamento e a livelli di soddisfazione più elevati.

Unendo le forze dei fornitori di assistenza sanitaria e dei pazienti attraverso una comunicazione efficace, possiamo creare un ambiente più sano e positivo per tutti coinvolti.