Améliorer la communication dans le secteur de la santé avec EMPathicO

Une bonne Communication entre les Patients et les professionnels de la santé est super importante. Ça aide les patients à se sentir mieux, suivre leurs traitements, et être plus contents de leurs soins. Des études montrent que quand les pros de la santé améliorent leurs compétences en communication, les patients ressentent des bénéfices notables, un peu comme avec certains médicaments.

Une communication efficace peut réduire les risques de mauvais résultats de santé, de prescriptions inutiles et d'insatisfaction. Ça diminue aussi les coûts supplémentaires et évite de ne pas suivre les recommandations de traitement. En soins primaires, communiquer avec Empathie et une attitude positive peut vraiment inspirer de meilleurs résultats pour les patients.

Cependant, beaucoup de professionnels de la santé n'ont pas eu assez de formation en communication. Bien qu'ils soient prêts à suivre des formations courtes, il n'y a pas énormément de programmes testés qui s'intègrent dans le quotidien chargé des soins primaires.

Pour y remédier, un nouveau programme de formation en ligne appelé EMPathicO a été créé. Ce programme s'adresse aux pros de la santé en soins primaires, comme les médecins et les infirmières. Il met l'accent sur l'amélioration de leur communication d'empathie et de positivité lors des interactions avec les patients.

#C'est quoi EMPathicO ?

EMPathicO est un pack de formation numérique conçu pour aider les pros de la santé à mieux communiquer avec leurs patients. L'accent est mis sur l'expression de l'empathie et le développement d'un sentiment d'espoir à travers leurs mots et leur langage corporel.

Le programme a été élaboré en prenant en compte les besoins et les expériences des professionnels de la santé ainsi que des patients. Il combine des méthodes basées sur des preuves avec des retours d'expérience d'utilisateurs pour créer une expérience de formation utile.

#Pourquoi se concentrer sur la communication ?

Une communication efficace peut mener à de meilleures expériences et résultats pour les patients. Les patients qui se sentent compris et soutenus par leurs professionnels de santé sont plus susceptibles de suivre leurs plans de traitement, de signaler des améliorations et d'être satisfaits de leurs soins.

La communication peut aussi influencer comment les patients se sentent par rapport à leur santé et à l'issue de leur traitement. Exprimer de l'empathie aide à construire la confiance entre les professionnels et les patients, rendant plus facile pour les patients de partager leurs préoccupations et de poser des questions.

En soins primaires, où beaucoup de patients viennent chercher de l'aide pour leurs problèmes, il y a une vraie opportunité d'améliorer la communication. En agissant ainsi, les professionnels de la santé peuvent avoir un impact positif sur la vie de nombreux patients.

#Tester EMPathicO

Une étude a été mise en place pour tester l'efficacité d'EMPathicO dans la pratique réelle. Le but était de voir si cela pouvait être évalué efficacement dans des centres de soins primaires à travers le Royaume-Uni. Deux groupes principaux de patients ont été étudiés : ceux atteints d'arthrose et ceux avec d'autres soucis de santé.

L'étude a utilisé la randomisation en grappes, ce qui signifie que des pratiques entières ont été choisies au hasard plutôt que des professionnels individuels. Cette approche aide à éviter les problèmes où les professionnels pourraient partager ce qu'ils apprennent entre eux, ce qui pourrait embrouiller les résultats.

Pour comprendre comment EMPathicO fonctionnait, les chercheurs ont cherché des moyens de recruter efficacement des pratiques et des patients. Ils voulaient aussi évaluer comment les gens ressentaient la formation et comment cela pourrait s'intégrer dans leurs emplois du temps chargés.

#Mise en place de l'étude

L'étude a obtenu l'approbation des comités d'éthique, et les chercheurs ont planifié comment la mener. Ils souhaitaient collecter des données quantitatives (nombres et statistiques) et des retours qualitatifs (expériences personnelles) des professionnels de la santé et des patients.

À cause de la pandémie de COVID-19, des ajustements ont été faits au design de l'étude pour maintenir la sécurité et s'adapter aux nouveaux défis. Au lieu de collecter des données directement dans les pratiques, les chercheurs sont passés à des enquêtes et des interviews en ligne.

#Recrutement des participants

Les professionnels de santé ont été recrutés à partir de pratiques déjà intéressées par l'étude, et les patients ont été recrutés via les réseaux sociaux et d'autres canaux en ligne. Offrir des certificats et du soutien pour participer a aidé à encourager la participation.

Les patients ont été surtout recrutés via des pubs Facebook et un recrutement direct auprès de pratiques locales. L'objectif était d'inclure une large gamme de patients, y compris ceux avec des problèmes de santé spécifiques et ceux avec des préoccupations plus générales.

#Collecte de données

L'étude a collecté des retours via des enquêtes et des interviews. Les professionnels de la santé ont rempli des questionnaires évaluant leur confiance en leur capacité à communiquer empathie et positivité. Les patients ont aussi rapporté leurs expériences de consultations et ce qu'ils pensaient des soins qu'ils ont reçus.

Même si la situation COVID-19 a affecté le processus de recrutement global, les chercheurs ont pu recueillir des insights précieux des participants.

#Retours des professionnels de la santé

Douze professionnels de la santé ont complété la formation EMPathicO. Ils ont trouvé le programme facile à suivre et pertinent pour leur travail. Beaucoup ont rapporté se sentir plus confiants pour utiliser l'empathie et la positivité lors des consultations avec les patients.

Les modules de formation étaient conçus pour être courts, faciles à suivre, et applicables à la pratique quotidienne. Les professionnels ont apprécié que le programme incluait des conseils sur comment gérer des interactions difficiles avec les patients avec empathie et optimisme.

Les professionnels ont aussi partagé que réfléchir sur leurs consultations les avait aidés à solidifier ce qu'ils avaient appris et à établir des objectifs personnels d'amélioration. Ils ont rapporté avoir mis en place des changements dans leur style de communication immédiatement.

#Retours des patients

Les patients ont rapporté avoir en général une expérience positive avec leurs consultations de santé et ont apprécié quand les professionnels communiquaient avec empathie. Beaucoup se sont sentis motivés à partager leurs propres expériences pour aider à améliorer la communication dans le domaine de la santé.

Cependant, certains patients ont eu des difficultés à répondre aux questions de l'enquête, surtout si leur expérience de consultation ne correspondait pas aux attentes habituelles. Les retours ont souligné la nécessité de questions d'enquête plus claires qui prennent en compte diverses expériences des patients.

#Défis de recrutement

L'étude a rencontré des défis, notamment concernant le recrutement de pratiques et de patients. Certains professionnels de la santé ont exprimé des préoccupations à participer à la recherche, notamment à cause du caractère lourd des exigences des études traditionnelles, comme enregistrer des consultations en vidéo.

Pour surmonter ces défis, l'équipe de recherche a apporté des changements pour simplifier le processus et répondre aux préoccupations des professionnels. Les retours positifs des praticiens ont montré que la formation EMPathicO était précieuse et pertinente.

#Amélioration du recrutement des patients

Les patients ont été principalement recrutés à travers des pubs ciblées sur les réseaux sociaux. L'équipe de recherche a noté que les taux de rétention pouvaient être améliorés en mettant l'accent sur les bénéfices de la participation, en envoyant des rappels en temps voulu et en explorant différentes façons d'impliquer les patients dans l'étude.

En rendant la participation plus personnelle-comme grâce à des invitations de professionnels de la santé-les chances d'attirer un public patient diversifié peuvent augmenter.

#Conclusions et prochaines étapes

L'étude de faisabilité d'EMPathicO a montré son potentiel pour améliorer la communication en soins primaires. Les professionnels de la santé ont rapporté des changements positifs dans leur approche des consultations basés sur leurs expériences de formation.

Bien que la collecte de données ait été limitée à cause des changements survenus durant la pandémie, EMPathicO a été généralement bien reçu, et les matériaux de formation ont été considérés comme applicables et utiles dans la pratique quotidienne.

En avançant, l'équipe de recherche prévoit de peaufiner la formation basée sur les retours reçus, d'éliminer des exigences inutiles comme l'enregistrement vidéo, et de développer des stratégies pour améliorer l'engagement des patients. Avec des tests supplémentaires, EMPathicO pourrait mener à des améliorations significatives dans les résultats pour les patients.

Un essai complet d'EMPathicO pourrait devenir la plus grande étude de ce type en soins primaires, avec pour but de prouver son efficacité à améliorer les compétences de communication des prestataires et à améliorer les résultats de santé des patients. Le succès d'un tel programme pourrait faciliter une adoption plus large des techniques de communication améliorées dans l'ensemble du système de santé.

#Construire une meilleure communication en santé

Améliorer la communication entre les patients et les prestataires de soins est essentiel pour améliorer les expériences globales en santé. Des programmes comme EMPathicO peuvent fournir aux professionnels de la santé les outils nécessaires pour communiquer efficacement avec leurs patients et favoriser un environnement plus solidaire et positif.

Alors que de plus en plus de recherches sont menées sur des programmes de formation efficaces, il est crucial de se concentrer non seulement sur les prestataires mais aussi sur la perspective des patients. En intégrant les retours des deux côtés, la communication en santé peut continuer d'évoluer et finalement conduire à de meilleurs résultats de santé pour tout le monde.

#L'importance de la formation continue

Avec le paysage de la santé en constante évolution, la formation continue pour les professionnels de la santé est vitale. Des programmes courts et efficaces comme EMPathicO peuvent garantir que les praticiens sont non seulement à jour avec les connaissances cliniques mais aussi équipés pour engager les patients avec empathie.

À mesure que les soins de santé deviennent plus centrés sur le patient, l'accent sur une bonne communication ne fera que croître. Les programmes de formation doivent s'adapter pour répondre aux besoins des prestataires et des patients tout en veillant à rester pratiques et engageants.

#Dernières réflexions

Les efforts continus pour améliorer la communication en santé contribueront à une meilleure expérience patient et à de meilleurs résultats de santé. En priorisant l'empathie et l'optimisme lors des consultations, les professionnels de la santé peuvent aider les patients à se sentir compris et soutenus, ce qui conduit finalement à une meilleure adhésion aux plans de traitement et à des niveaux de satisfaction plus élevés.

En unissant les forces des professionnels de santé et des patients grâce à une communication efficace, on peut créer un environnement plus sain et plus positif pour tous les impliqués.