Die Rolle von Bots in der Softwareentwicklung
Bots vereinfachen Aufgaben und verbessern die Zusammenarbeit in der Softwareentwicklung.
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Inhaltsverzeichnis
- Was sind Bots?
- Zunehmende Nutzung von Bots
- Herausforderungen mit Bots
- Die Ziele dieser Studie
- Der Aufstieg konversationeller Agenten
- Wie Bots in der Softwareentwicklung eingesetzt werden
- Der Bedarf an einer Taxonomie
- Bekannte Herausforderungen mit Bots
- Best Practices für die Nutzung von Bots
- Vorteile der Nutzung von Bots
- Die Bedeutung von Grauliteratur
- Forschungsmethodologie
- Datensammlung
- Ergebnisse und Erkenntnisse
- Bericht über Ergebnisse
- Zukünftige Richtungen
- Fazit
- Aufruf zum Handeln
- Originalquelle
- Referenz Links
In der heutigen Welt helfen uns Bots bei verschiedenen Aufgaben und Aktivitäten. Diese Softwaresysteme sind darauf ausgelegt, Prozesse zu automatisieren und unser Leben einfacher zu machen. Eine spezielle Art von Bot nennt man konversationeller Agent, der mit Nutzern in einer Weise kommuniziert, die sich natürlich anfühlt. Mit den Fortschritten in der Technologie ist der Einsatz von Bots in der Softwareentwicklung gängiger geworden. Sie können Entwicklern bei Aufgaben, Kommunikation und dem gesamten Workflow helfen. Es gibt jedoch immer noch Herausforderungen und Bereiche, in denen sich diese Bots verbessern können.
Was sind Bots?
Bots sind Softwareprogramme, die bestimmte Funktionen ausführen. Wenn sie ein Gesprächsthema beinhalten, nennen wir sie konversationale Agenten oder Chatbots. Diese Bots interagieren mit Nutzern durch Text oder Sprache und ahmen natürliche menschliche Gespräche nach. Sie werden in vielen Bereichen eingesetzt, von Kundenservice bis hin zur Softwareentwicklung.
Zunehmende Nutzung von Bots
In den letzten Jahren haben immer mehr Menschen und Unternehmen begonnen, Bots zu nutzen. Dieser Anstieg lässt sich durch den Bedarf an Automatisierung sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Bereich erklären. Zum Beispiel werden Bots in der Softwareentwicklung jetzt eingesetzt, um Wartungsarbeiten zu vereinfachen, die Kommunikation zwischen Teammitgliedern zu erleichtern und verschiedene Entwicklungsaktivitäten zu unterstützen.
Herausforderungen mit Bots
Trotz der wachsenden Nutzung von Bots gibt es immer noch viele Herausforderungen zu überwinden. Viele Entwickler berichten, dass Bots zwar einen Mehrwert bieten, sie aber auch Schwierigkeiten einführen, die ihre Arbeit komplizieren. Einige häufige Probleme sind:
- Kommunikationsprobleme: Bots verstehen möglicherweise nicht korrekt, was der Nutzer will, was zu Frustration führt.
- Unterbrechungen im Workflow: Bots können den Arbeitsfluss stören, wenn sie unerwartet handeln oder Informationen zur falschen Zeit bereitstellen.
- Integrationsprobleme: Viele Bots haben Schwierigkeiten, nahtlos in bestehende Softwareentwicklungsprozesse zu passen.
Die Ziele dieser Studie
Diese Studie zielt darauf ab, die Motivationen hinter dem Einsatz von Bots zu identifizieren und zu kategorisieren, die Herausforderungen zu umreissen und Best Practices für ihre Implementierung vorzuschlagen. Durch die Untersuchung akademischer Arbeiten und praktischer Erfahrungen hoffen wir, Erkenntnisse für Forscher und Entwickler zu bieten.
Der Aufstieg konversationeller Agenten
Konversationale Agenten oder Chatbots haben an Popularität gewonnen, weil sie es Nutzern ermöglichen, menschenähnliche Kommunikation mit Maschinen zu führen. Sie sind auf verschiedenen Plattformen wie Slack, Teams oder Discord zu finden und erfüllen viele Zwecke.
Wie Bots in der Softwareentwicklung eingesetzt werden
Bots werden zunehmend in der Softwareentwicklung eingesetzt, um bei verschiedenen Aufgaben zu helfen:
- Automatisierung von Aufgaben: Bots können sich um wiederkehrende Aufgaben wie Softwarebereitstellung oder Tests kümmern.
- Verbesserung der Kommunikation: Bots helfen, Diskussionen unter Teammitgliedern zu erleichtern, was zu effizienterem Arbeiten führt.
- Wissensaustausch: Bots können Informationen bereitstellen und Antworten auf häufige Fragen geben, damit neue Teammitglieder schneller auf den neuesten Stand kommen.
Der Bedarf an einer Taxonomie
Um das Verständnis von Bots und ihren Anwendungen zu verbessern, ist die Erstellung eines Klassifikationssystems unerlässlich. Diese Taxonomie kann helfen, Bots basierend auf ihren Funktionen zu kategorisieren, sodass Nutzer herausfinden können, welcher Bot am besten zu ihren Bedürfnissen passt.
Bekannte Herausforderungen mit Bots
Bei der Integration von Bots in die Softwareentwicklung treten mehrere Herausforderungen auf:
- Interaktionsprobleme: Bots reagieren möglicherweise nicht immer genau auf Benutzeranfragen, was zu Missverständnissen führt.
- Adoptionsprobleme: Entwickler haben möglicherweise Schwierigkeiten, Bots zu übernehmen, wenn sie nicht benutzerfreundlich sind oder umfangreiche Schulungen erfordern.
- Entwicklungsprobleme: Einen Bot zu erstellen, der die Bedürfnisse der Nutzer effektiv erfüllt, erfordert technisches Fachwissen und kontinuierliche Updates.
Best Practices für die Nutzung von Bots
Um die Effektivität von Bots in der Softwareentwicklung zu erhöhen, können mehrere Best Practices umgesetzt werden:
- Benutzerzentriertes Design: Fokus auf die Schaffung von Bots, die die Bedürfnisse und Erfahrungen der Nutzer priorisieren.
- Klare Kommunikation: Sicherstellen, dass Bots klare und prägnante Informationen bereitstellen, ohne die Nutzer zu überfordern.
- Fortlaufende Verbesserungen: Bots kontinuierlich überwachen und basierend auf Nutzerfeedback und technologischen Fortschritten aktualisieren.
Vorteile der Nutzung von Bots
Der Einsatz von Bots in der Softwareentwicklung bietet zahlreiche Vorteile, darunter:
- Steigerung der Produktivität: Bots können sich um wiederkehrende Aufgaben kümmern, sodass Entwickler sich auf wichtigere Aspekte ihrer Arbeit konzentrieren können.
- Verbesserte Zusammenarbeit: Durch die Erleichterung der Kommunikation und des Wissensaustauschs können Bots die Teamarbeit unter Entwicklern stärken.
- Verbesserte Qualität: Bots können helfen, Probleme im Code zu identifizieren und zu beheben, was zur Gesamtqualität der Software beiträgt.
Die Bedeutung von Grauliteratur
Neben akademischen Quellen spielt Grauliteratur, die Informationen aus Blogs, White Papers und anderen informellen Veröffentlichungen umfasst, eine entscheidende Rolle beim Verständnis aktueller Trends und Praktiken im Zusammenhang mit Bots. Diese Informationen können wertvolle Einblicke in reale Anwendungen und Herausforderungen bieten.
Forschungsmethodologie
Um Daten für diese Studie zu sammeln, führten wir eine multivokale Literaturübersicht durch. Dieser Ansatz ermöglichte es uns, sowohl akademische als auch Grauliteraturquellen einzubeziehen, was einen umfassenden Blick auf das Thema bietet.
Datensammlung
Insgesamt wurden 107 Literaturstücke analysiert, darunter akademische Studien und Grauliteratur. Diese Mischung half uns, Muster, Herausforderungen und Best Practices im Einsatz von Bots für die Softwareentwicklung zu identifizieren.
Ergebnisse und Erkenntnisse
Aus unserer Analyse haben wir wichtige Motivationen für den Einsatz von Bots identifiziert, darunter:
- Effizienzgewinne: Automatisierung ermöglicht eine schnellere Aufgabenerledigung.
- Verbesserte Kommunikation: Bots verbessern den Informationsfluss innerhalb der Teams.
- Wissensmanagement: Bots helfen, nützliche Informationen unter den Teammitgliedern zu speichern und zu teilen.
Bericht über Ergebnisse
Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass Bots zwar viele Vorteile bieten, aber immer noch erheblicher Verbesserungsbedarf besteht. Sowohl Entwickler als auch Forscher können von einem tiefergehenden Verständnis der Herausforderungen und Best Practices im Zusammenhang mit Bots profitieren.
Zukünftige Richtungen
Während sich das Feld der Softwareentwicklung weiterentwickelt, wird sich auch die Rolle der Bots weiterentwickeln. Zukünftige Forschungen sollten sich auf die Verfeinerung der Technologie und die Verbesserung der Benutzererfahrung konzentrieren, um ihre Effektivität zu maximieren.
Fazit
Bots und konversationale Agenten werden schnell zu einem integralen Bestandteil der Softwareentwicklung. Während es Herausforderungen zu bewältigen gibt, sind ihre Vorteile in Bezug auf Produktivität, Zusammenarbeit und Qualität eindeutig. Indem wir diese Werkzeuge weiter verfeinern und Wissen austauschen, können Forscher und Praktiker gemeinsam daran arbeiten, das volle Potenzial von Bots zu erschliessen.
Aufruf zum Handeln
Für Entwickler wird empfohlen, die besten Praktiken zu übernehmen, und für Forscher, neue Forschungsperspektiven im Zusammenhang mit Bots zu erkunden, um die Technologie voranzutreiben. Die Förderung der Zusammenarbeit zwischen diesen beiden Gruppen kann zu aufregenden Fortschritten im Bereich der Softwareentwicklung führen.
Titel: Motivations, Challenges, Best Practices, and Benefits for Bots and Conversational Agents in Software Engineering: A Multivocal Literature Review
Zusammenfassung: Bots are software systems designed to support users by automating a specific process, task, or activity. When such systems implement a conversational component to interact with the users, they are also known as conversational agents. Bots, particularly in their conversation-oriented version and AI-powered, have seen their adoption increase over time for software development and engineering purposes. Despite their exciting potential, ulteriorly enhanced by the advent of Generative AI and Large Language Models, bots still need to be improved to develop and integrate into the development cycle since practitioners report that bots add additional challenges that may worsen rather than improve. In this work, we aim to provide a taxonomy for characterizing bots, as well as a series of challenges for their adoption for Software Engineering associated with potential mitigation strategies. To reach our objectives, we conducted a multivocal literature review, reviewing both research and practitioner's literature. Through such an approach, we hope to contribute to both researchers and practitioners by providing first, a series of future research routes to follow, second, a list of strategies to adopt for improving the use of bots for software engineering purposes, and third, enforce a technology and knowledge transfer from the research field to the practitioners one, that is one of the primary goal of multivocal literature reviews.
Autoren: Stefano Lambiase, Gemma Catolino, Fabio Palomba, Filomena Ferrucci
Letzte Aktualisierung: Sep 18, 2024
Sprache: English
Quell-URL: https://arxiv.org/abs/2409.11864
Quell-PDF: https://arxiv.org/pdf/2409.11864
Lizenz: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Änderungen: Diese Zusammenfassung wurde mit Unterstützung von AI erstellt und kann Ungenauigkeiten enthalten. Genaue Informationen entnehmen Sie bitte den hier verlinkten Originaldokumenten.
Vielen Dank an arxiv für die Nutzung seiner Open-Access-Interoperabilität.
Referenz Links
- https://github.com/acmsigsoft/EmpiricalStandards
- https://www.scopus.com/home.uri
- https://ieeexplore.ieee.org/Xplore/home.jsp
- https://dl.acm.org/
- https://paperpile.com/g/research-databases-computer-science/
- https://www.kaggle.com/datasets/jp797498e/twitter-entity-sentiment-analysis
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- https://shankar96.github.io/testYourBot/
- https://dimon.co/
- https://www.acm.org/publications/taps/whitelist-of-latex-packages
- https://dl.acm.org/ccs.cfm