視覚障害者にとってのクッキーノーティスのアクセシビリティの課題
視覚障害のあるユーザーに対するクッキーノーティスの影響を調査中。
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目次
多くのウェブサイトはクッキーについてユーザーに知らせてるよ。このクッキーは個人データを集めることができるんだ。これってよくクッキーニュースを通して行われるんだ。視覚障害のある人(VI)は、こういう通知を理解したり、やり取りするのが難しいことがある。この文章では、クッキーニュースがVIのユーザーにどう影響するか、そしてどう手助けできるかを見ていくよ。
クッキーって何?
クッキーは、ウェブサイトがユーザーのデバイスに保存する小さなデータファイルなんだ。これによってウェブサイトはユーザーの情報を覚えておけるんだ。クッキーには2種類あるよ:
- 機能的クッキー:ウェブサイトが正常に動くのを助けるやつ。
- 非機能的クッキー:主に広告に使われることが多い。
誰かがクッキーを使ってるウェブサイトにアクセスすると、だいたいは通知が表示される。この通知は、デバイスにクッキーを保存する許可を求めてくるんだ。
クッキーニュースの重要性
クッキーニュースは主に2つの理由で重要なんだ:ユーザーのプライバシーを守るのと、どんなデータが集められてるかを知らせるため。EUやUKの一般データ保護規則(GDPR)は、ウェブサイトがクッキーを保存する前にユーザーの同意を求めることを要求してるんだ。
視覚障害のあるユーザー
視覚障害とは、視力の喪失のいろんなレベルを指すんだ。VIの人は、インターネットをブラウズするのを助けるために支援技術(AT)を使うことがあるよ。一般的なATには、スクリーンリーダーやテキストオンリーブラウザが含まれるんだ。これらのツールは、内容を音声で読み上げたり、簡単なテキストフォーマットで表示したりしてユーザーがアクセスできるようにしてるんだ。
クッキーニュースに関する課題
多くのクッキーニュースは、VIのユーザーにとって理解するのが難しいんだ。ここにいくつかの共通の問題があるよ:
コントラストが低い
クッキーニュースの中には、テキストと背景のコントラストが低いものがあるんだ。これだと、部分的に視力があるユーザーが通知を読むのが難しいんだ。
見出しがない
見出しはユーザーがコンテンツをナビゲートするのを助けるんだ。でも多くのクッキーニュースには見出しがないから、ユーザーがそれを見つけたり理解したりするのが難しいんだ。
読みやすさが悪い
一部のクッキーニュースは、スクリーンリーダーによってすぐに読み上げられないことがあるんだ。ページの最初で読み上げられないと、ユーザーは通知を完全に見逃しちゃうかもしれない。
不明確なオプション
中にはユーザーが何に同意しているのかをはっきり説明していない通知もあるんだ。この不明確さは、ユーザーに選択肢について混乱を招くことがあるんだ。
研究概要
この記事では、クッキーニュースとそれがVIのユーザーにとってどれほどアクセス可能であるかを調べた研究をレビューしてるよ。目的は、ウェブサイトがアクセス可能性基準とプライバシー規制にどれだけ準拠しているかを特定することだったんだ。
研究の質問
この調査は、いくつかの質問に答えることを目指してるよ:
- クッキーニュースはアクセス可能性ガイドラインにどのように対応しているのか?
- 自動化ツールはクッキーニュースをどう評価するのか?
- クッキーニュースは支援技術とどう連携するのか?
- ユーザーはクッキーニュースについてどう思ってるのか?
使用した方法
この質問を探るために、システム研究とユーザー研究が行われたんだ。
システム研究
合計で46の人気のあるUKウェブサイトがレビューされたよ。さまざまなツールを使って、彼らのクッキーニュースのアクセス可能性の問題を評価したんだ。これにはWAVEやGoogle Lighthouseのような自動テストツールや、テキストオンリーブラウザとスクリーンリーダーを使った手動テストが含まれてるんだ。
ユーザー研究
ATを使う100人の参加者を対象に調査が行われたよ。調査では、彼らのクッキーニュースやプライバシーに関する経験を尋ねているんだ。
結果
結果は、ウェブサイト上のクッキーニュースに関するいくつかの重要な問題を明らかにしたよ。
アクセス可能性の問題
ほとんどのウェブサイトには、少なくとも1つのクッキーニュースの問題があったんだ。多くはコントラストが低くて、適切な見出しが欠けていたよ。自動化ツールは、テストされたほとんどのウェブサイトが基本的なアクセス可能性基準を満たしていないことを示したんだ。
ユーザーの経験
参加者は一般的にクッキーニュースに対してネガティブな感情を抱いていたよ。多くは通知に圧倒されていて、理解するのが難しかったって。ユーザーはまた、同意を与える過程を急がされることが多くて、それが意図しないクッキーの受諾につながるかもしれないと報告してたんだ。
希望と現実のギャップ
参加者がクッキーニュースを扱いたいと思った方法と、実際にどう扱ったかには顕著な違いがあったんだ。多くの参加者はトラッキングクッキーを拒否したいと思ってたけど、代わりに同意するように圧力を感じたんだ。
推奨事項
VIのユーザーの体験を改善するために、以下の推奨がされたよ:
ウェブサイト開発者向け
- 可視性を向上させる:クッキーニュースをページの上部に配置して、すぐに読まれるようにする。
- 明確な見出しを使う:クッキーニュースには常に見出しを含めて、ナビゲーションを簡単にする。
- アクセス可能性をテストする:定期的に自動テストと手動テストを使って、クッキーニュースがアクセス可能であることを確認する。
支援技術デザイナー向け
- 特定のツールを開発する:クッキーニュースとそのアクセス可能性を評価するツールを作り、VIユーザーのニーズに焦点を当てる。
- 互換性を向上させる:ATがさまざまなウェブサイトとうまく連携するようにして、ユーザーがクッキーニュースに簡単にアクセスできるようにする。
政策立案者向け
- 明確なガイドラインを確立する:アクセス可能性に関するガイドラインを作成して、データ保護法に沿うようにして、すべてのユーザーが平等に扱われることを助ける。
- 標準化に焦点を当てる:クッキーニュースがどのように機能すべきかを明確にする基準を開発して、混乱を避け、プライバシー法に準拠するようにする。
エンドユーザー向け
- 積極的になる:クッキーニュースを手動で見つけてレビューする方法を学ぶ。ユーザーはまた、特定の用語を検索するためにブラウザの機能を使うこともできるよ。
- 経験を共有する:ユーザーは、自分が遭遇したアクセス可能性の問題を報告して、クッキーニュースデザインの改善を助けるべきだよ。
結論
クッキーニュースは、オンラインでのデータ収集についてユーザーに知らせるのに必要不可欠なんだ。でも、多くの問題があって、視覚障害のあるユーザーがこれらの通知を理解したり、やり取りしたりするのが難しくなっているんだ。ウェブサイト開発者、ATデザイナー、政策立案者、そしてユーザー自身の協力を通じて、アクセス可能性を改善して、みんなのオンライン体験をもっと良くすることができるんだ。
今後の研究
今後の研究では、モバイルデバイスやアプリのクッキーニュースを探る広範な研究を含めるべきだし、さまざまなデザインがユーザー体験にどう影響するかも考える必要があるんだ。また、ウェブサイトがアクセス可能性とプライバシー基準に準拠しているかを大規模に評価するための自動評価が必要なんだ。
謝辞
この研究は、関連する機関から倫理的承認を受けていて、全ての参加者が公平かつ尊重される形で扱われたんだよ。
付録
研究で使用した方法の詳細、ユーザー調査のテンプレート、さまざまなウェブサイトのクッキーニュースの例が含まれていて、議論された結果をさらにサポートするためのコンテキストを提供してるよ。
タイトル: Invisible, Unreadable, and Inaudible Cookie Notices: An Evaluation of Cookie Notices for Users with Visual Impairments
概要: This paper investigates the accessibility of cookie notices on websites for users with visual impairments (VI) via a set of system studies on top UK websites (n=46) and a user study (n=100). We use a set of methods and tools--including accessibility testing tools, text-only browsers, and screen readers, to perform our system studies. Our results demonstrate that the majority of cookie notices on these websites have some form of accessibility issues including contrast issues, not having headings, and not being read aloud immediately when the page is loaded. We discuss how such practises impact the user experience and privacy and provide a set of recommendations for multiple stakeholders for more accessible websites and better privacy practises for users with VIs. To complement our technical contribution we conduct a user study and finding that people with VIs generally have a negative view of cookie notices and believe our recommendations could help their online experience. We also find a disparity in how users wish to respond to cookie notices as apposed to how they do in reality.
著者: James M. Clarke, Maryam Mehrnezhad, Ehsan Toreini
最終更新: 2024-01-17 00:00:00
言語: English
ソースURL: https://arxiv.org/abs/2308.11643
ソースPDF: https://arxiv.org/pdf/2308.11643
ライセンス: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
変更点: この要約はAIの助けを借りて作成されており、不正確な場合があります。正確な情報については、ここにリンクされている元のソース文書を参照してください。
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