Ursache-Wirkungs-Diagramme im menschenzentrierten Design

Kausale Pfaddiagramme (KPD) sind grafische Werkzeuge, die die Beziehungen zwischen verschiedenen Faktoren und deren Ergebnissen in einem bestimmten Kontext zeigen. Sie helfen dabei herauszufinden, wie bestimmte Aktionen zu gewünschten Ergebnissen führen können. Diese Idee kann in vielen Bereichen nützlich sein, besonders beim Entwerfen von Produkten oder Dienstleistungen, die menschliche Bedürfnisse erfüllen. Dieses Papier betrachtet, wie KPDs in das nutzerzentrierte Design (UCD) passen, das darauf abzielt, Menschen zu verstehen, um bessere Lösungen für sie zu schaffen.

In den frühen Phasen des Designs ist es wichtig zu wissen, was die Leute brauchen und welche Hindernisse sie möglicherweise bei der Erreichung dieser Bedürfnisse haben. Mit KPDs können Designer diese Netzwerke skizzieren und die wichtigsten Aspekte hervorheben, die beim Erstellen zu berücksichtigen sind. Um diesen Prozess zu erleichtern, wurde ein Plugin für Miro, ein beliebtes Online-Brainstorming- und Design-Tool, entwickelt. Dieses Plugin ermöglicht es Designern, KPDs schnell und effizient zu erstellen und gleichzeitig Echtzeitvorschläge, die von künstlicher Intelligenz unterstützt werden, zu erhalten.

#Hintergrund

Nutzerzentriertes Design bedeutet, die Nutzer und ihre Bedürfnisse zu verstehen, um effektive Lösungen zu entwickeln. Verschiedene Theorien haben diesen Ansatz geleitet und helfen Designern, über das Verhalten, die Bedürfnisse und die Vorlieben der Nutzer nachzudenken. Allerdings gibt es Herausforderungen, wie man diese Theorien praktisch und nützlich anwenden kann.

KPDs stammen aus der Implementierungswissenschaft und sind dazu gedacht, visuell darzustellen, wie verschiedene Aktionen zu unterschiedlichen Ergebnissen führen können. Sie zerlegen komplexe Ideen in einfachere Teile, was es Designern ermöglicht, das grosse Ganze zu sehen. Zum Beispiel, wenn jemand versucht, die Leute zu mehr Bewegung zu motivieren, kann ein KPD zeigen, wie verschiedene Faktoren, wie das Fördern der Treppennutzung statt des Aufzugs, zu mehr körperlicher Aktivität führen können.

#Was ist ein Kausales Pfaddiagramm (KPD)?

Ein KPD hilft dabei, zu visualisieren, wie verschiedene Faktoren verbunden sind, um zu einem bestimmten Ergebnis zu führen. Es besteht aus verschiedenen Formen: Kreise stehen für Ergebnisse, Rechtecke für Moderatoren, Rauten für Mechanismen und Achtecke für Barrieren. Mit diesen Formen können Designer die Beziehungen zwischen ihren Strategien und dem, was sie erreichen wollen, klarer darstellen.

#Vorteile von KPDs im Design

KPDs können besonders hilfreich in den Brainstorming- und Planungsphasen des Designs sein, indem sie:

1. Ziele hervorheben: Sie helfen den Designern, sich auf die Ergebnisse zu konzentrieren, die sie erreichen wollen, statt sich in den Details zu verlieren, wie sie dorthin kommen. Dieser Fokus hilft bei Entscheidungen, die den Nutzerbedürfnissen entsprechen.

2. Barrieren kartieren: Indem sie Barrieren frühzeitig identifizieren, können Designer potenzielle Probleme schon am Anfang des Designprozesses angehen. Dieser proaktive Ansatz spart langfristig Zeit.

3. Zusammenarbeit fördern: Wenn Teams KPDs nutzen, schaffen sie eine gemeinsame Sprache, die zu besserer Kommunikation und Verständnis zwischen den Teammitgliedern führt.

4. Evidenzbasiertes Design unterstützen: KPDs ermöglichen es Designern, kritisch über die Beweise nachzudenken, die ihre Designentscheidungen unterstützen, und sicherzustellen, dass sie informierte Entscheidungen basierend auf Forschung und Nutzerbedürfnissen treffen.

#Was ist das Miro-Plugin?

Um die Nutzung von KPDs zu erleichtern, wurde ein Plugin für Miro erstellt, das es Designern ermöglicht, KPDs direkt innerhalb der Plattform zu generieren. Das Plugin bietet verschiedene Funktionen, die den Erstellungsprozess vereinfachen:

1. Komponentenerstellung: Nutzer können die verschiedenen KPD-Elemente einfach per Drag-and-Drop direkt auf ihr Miro-Board ziehen, ohne sich an spezifische Formen oder Begriffe erinnern zu müssen.

2. Leitender Prozess: Das Plugin enthält einen schrittweisen Assistenten, der die Nutzer durch den Prozess der KPD-Erstellung führt und sie dazu anregt, über die Ergebnisse nachzudenken, die sie erreichen wollen, und sie anleitet, die relevanten Komponenten auszufüllen.

3. Unterstützung beim Brainstorming: Nutzer können Vorschläge für potenzielle Komponenten anfordern, basierend auf dem, was sie bereits eingegeben haben. Diese Funktion hilft, ihr Denken zu erweitern und neue Ideen zu generieren.

4. Fehlerüberprüfung: Das Plugin bietet eine Möglichkeit, zu überprüfen, ob das KPD richtig strukturiert ist, sodass sichergestellt ist, dass alle notwendigen Komponenten enthalten und richtig verbunden sind.

5. Hilfe und Definitionen: Nutzer können einfach auf Definitionen und Erklärungen für jedes KPD-Element zugreifen, was das Tool nutzerfreundlich für diejenigen macht, die möglicherweise neu im Thema sind.

#Nutzerstudien

Eine Nutzerstudie wurde mit 20 Designpraktikern durchgeführt, um zu verstehen, wie das Miro-Plugin ihre Fähigkeit beeinflusst, KPDs im Designprozess zu nutzen. Die Teilnehmer nahmen an Design-Sprints teil, bei denen sie KPDs mit und ohne das Plugin erstellt haben. Danach gaben sie Feedback zu ihren Erfahrungen.

#Wichtige Ergebnisse aus den Nutzerstudien

1. Benutzerfreundlichkeit: Die Teilnehmer fanden, dass die Nutzung des Plugins das Erstellen von KPDs erleichterte. Sie fühlten sich beim Navigieren durch die KPD-Struktur und beim Generieren von Ideen sicherer.

2. Reduzierung der kognitiven Belastung: Durch klare Anweisungen und visuelle Hilfen verringerte das Plugin den mentalen Aufwand, der benötigt wird, um sich an KPD-Elemente zu erinnern, sodass die Designer sich auf die aktuelle Designaufgabe konzentrieren konnten.

3. Erhöhte Kreativität: Die KI-Funktionen des Plugins regten die Nutzer dazu an, ausserhalb ihrer gewohnten Denkmuster zu denken, und generierten während der Brainstorming-Sitzungen innovativere Ideen.

4. Bedenken hinsichtlich KI: Während viele Teilnehmer die Unterstützung durch KI schätzten, gab es Bedenken, sich zu sehr auf KI-generierte Vorschläge zu verlassen, ohne deren Relevanz und Genauigkeit zu überprüfen.

#Anwendung von KPDs im nutzerzentrierten Design

KPDs bieten grosse Möglichkeiten für nutzerzentriertes Design, indem sie sowohl divergente als auch konvergente Prozesse in der Ideenfindung und Planung erleichtern. Durch die Nutzung von KPDs können Designer:

1. Tiefer in die Komplexität eintauchen: Die visuelle Darstellung ermöglicht es Designern, komplexe Probleme zu zerlegen und über eine Vielzahl von Faktoren nachzudenken, die die Ergebnisse beeinflussen könnten.

2. Strategische Bewertung: Sobald verschiedene Ideen generiert wurden, können KPDs den Designern helfen, verschiedene Strategien zu vergleichen und zu priorisieren, basierend darauf, wie gut sie die identifizierten Barrieren angehen und mit den Nutzerzielen übereinstimmen.

3. Zusammenarbeit fördern: Wenn Designer gemeinsam arbeiten, können KPDs helfen, ein gemeinsames Verständnis von Problemen und Lösungen zu schaffen, was den Designprozess effektiver und kohärenter macht.

4. Kommunikation mit Stakeholdern verbessern: KPDs können Designteams helfen, ihre Ideen klar an Stakeholder zu vermitteln und zu zeigen, wie ihre Designentscheidungen mit den Geschäftszielen und Nutzerbedürfnissen übereinstimmen.

#Fazit

Die Integration von KPDs in nutzerzentriertes Design stellt einen spannenden Fortschritt in evidenzbasierten Designpraktiken dar. Die Entwicklung des Miro-Plugins verbessert diesen Ansatz weiter, indem es Designern praktische Werkzeuge zur Visualisierung ihrer Ideen und zur Straffung des Entscheidungsprozesses bietet.

Während Designer weiterhin das Potenzial von KPDs erkunden, können sie effektiver und kreativer arbeiten und sicherstellen, dass ihre Designs den Bedürfnissen der Nutzer gerecht werden und gleichzeitig die Herausforderungen und Barrieren berücksichtigen, die auftreten können. Zukünftige Forschungen sollten sich darauf konzentrieren, diese Werkzeuge zu verfeinern und ihre Kontextrelevanz zu erhöhen, um sicherzustellen, dass Designer gut gerüstet sind, um wirksame Lösungen in einem sich schnell entwickelnden Umfeld zu schaffen.