Dare priorità alla privacy delle comunità vulnerabili negli spazi digitali

Assicurare che tutti abbiano accesso uguale alla Privacy online è una grande sfida. Le popolazioni emarginate e vulnerabili, come i gruppi a basso reddito e i rifugiati, spesso esitano a usare i servizi digitali perché temono per la sicurezza delle loro informazioni personali. Questa preoccupazione influisce sulla loro partecipazione online. I ricercatori stanno iniziando a concentrarsi per rendere la sicurezza e la privacy più inclusive così che questi gruppi possano impegnarsi in modo significativo online. Tuttavia, questa ricerca è ancora nuova e molti gruppi vulnerabili non sono ancora considerati negli studi attuali.

Nel 2022, abbiamo lanciato un progetto per affrontare questi problemi. Il nostro obiettivo è mettere le esigenze di privacy delle Popolazioni vulnerabili al centro della progettazione di software e servizi. Lo facciamo applicando un nuovo metodo chiamato community studybeds. Questo approccio prevede di lavorare a stretto contatto con organizzazioni comunitarie che supportano gruppi vulnerabili, permettendoci di capire meglio le sfide di privacy che affrontano. In questo articolo, condividiamo le nostre prime esperienze e riflessioni su questo progetto, concentrandoci in particolare sui nostri studybeds comunitari.

#L'importanza della privacy

La privacy è spesso vista come un diritto fondamentale per tutti. Eppure, raggiungere una privacy equa per tutti, specialmente online, è complesso. Molte popolazioni vulnerabili evitano di usare servizi digitali per paura che le loro informazioni sensibili possano essere esposte. Di conseguenza, c'è un crescente focus sullo sviluppo di misure di sicurezza che siano inclusive.

Per esempio, vari studi hanno dimostrato che le persone con disabilità affrontano sfide uniche riguardo alla privacy, spesso perché non sono incluse nella progettazione dei servizi digitali. Altri hanno esaminato come la tecnologia possa essere abusata in casi di violenza domestica, esplorando come le sopravvissute possano proteggersi online. Nonostante l'aumentare del lavoro in questo campo, la maggior parte della tecnologia continua a dare priorità ai bisogni della popolazione generale, lasciando indietro i gruppi vulnerabili.

#Comprendere le popolazioni vulnerabili

Capire chi si qualifica come popolazione vulnerabile è cruciale. Essere vulnerabili non significa sempre essere in difficoltà economica. Alcuni individui possono essere rifugiati o vittime di violenza domestica, e potrebbero trovarsi all'improvviso a dover avere bisogno di protezioni per la privacy. Quindi, è necessaria una definizione più ampia di vulnerabilità quando si considerano le questioni legate alla privacy.

Nel 2022, abbiamo avviato il progetto Equitable Privacy per colmare il divario tra il pubblico generale e le popolazioni vulnerabili nell'accesso alle protezioni per la privacy. Il nostro obiettivo è lavorare con gli Sviluppatori per progettare software e servizi che diano priorità alle esigenze di privacy di queste popolazioni.

#Community Studybeds

Per comprendere meglio le sfide di privacy dei gruppi vulnerabili, abbiamo istituito i community studybeds. Questi studybeds servono come spazi collaborativi dove indaghiamo problemi in partnership con organizzazioni comunitarie. A differenza dei metodi di ricerca tradizionali, i community studybeds si concentrano sulla partecipazione attiva, assicurando che le preoccupazioni di privacy di questi gruppi siano al centro della nostra ricerca.

Gli studybeds che abbiamo creato coinvolgono partnership con organizzazioni comunitarie e pongono un forte accento sulla capacità di costruzione. I membri della comunità non sono solo soggetti nella nostra ricerca; sono partner attivi che aiutano a plasmarla. Il design dei nostri community studybeds è flessibile e determinato dalle esigenze e dalle esperienze dei gruppi coinvolti. Attualmente, abbiamo istituito tre community studybeds in diverse organizzazioni nel Regno Unito.

#Gruppo Comunitario di Sunderland

A Sunderland, abbiamo collaborato con un'organizzazione volontaria per indagare sulle truffe digitali. Abbiamo utilizzato un toolkit chiamato Neighbourhood Ideas Exchange per facilitare discussioni su come le truffe influenzano la vita quotidiana delle persone. Insieme, abbiamo esaminato l'impatto di questi problemi e lavorato collaborativamente per portare avanti la ricerca.

L'Equità è stata un focus chiave durante i nostri incontri iniziali, poiché volevamo assicurarci che il contesto scelto per la nostra indagine fosse rilevante per i partecipanti. Lavorare con le organizzazioni comunitarie ci ha permesso di plasmare l'indagine e stabilire chiari benefici per coloro che erano coinvolti, creando un senso di proprietà nel processo di ricerca.

#Gruppi Comunitari di Bristol

A Bristol, abbiamo istituito due community studybeds con tre organizzazioni. Il primo studybed si concentra sulla gestione dell'energia e sui rischi ad essa associati. Abbiamo collaborato con organizzazioni che coinvolgono individui e comunità per discutere questioni legate all'energia. Attraverso workshop, abbiamo creato un'opportunità per i membri della comunità di condividere le loro preoccupazioni riguardo alle tecnologie energetiche.

Il secondo studybed è dedicato alle sopravvissute di abusi sessuali. Abbiamo lavorato a stretto contatto con i lavoratori comunitari per capire le loro esigenze e esplorare come le prove digitali potrebbero essere condivise dopo aver segnalato un abuso. Questa collaborazione ha aiutato entrambe le parti a identificare problemi comuni e sviluppare soluzioni che avvantaggiano la comunità.

#Supportare gli sviluppatori

Come parte del nostro progetto, stiamo anche istituendo un pannello di sviluppatori. Questo pannello aiuterà a identificare le esigenze tecnologiche per le applicazioni progettate per supportare le popolazioni vulnerabili. Miriamo a raccogliere sviluppatori che sono già coinvolti con queste comunità, così come quelli che hanno esperienza nella creazione di applicazioni per vari gruppi di utenti.

Il pannello di sviluppatori fornirà approfondimenti sulla privacy, l'equità e le esigenze specifiche delle popolazioni vulnerabili. Aprirà nuove strade di ricerca e ci aiuterà a capire le sfide che gli sviluppatori affrontano nell'uso degli strumenti e delle tecnologie attuali. Lavorando a stretto contatto con il pannello, puntiamo a garantire che il processo di design sia equo e che i prodotti finali soddisfino le diverse esigenze di questi gruppi.

#Lezioni chiave apprese

Il nostro lavoro ci ha insegnato che creare esperienze di privacy equa richiede forti partnership tra ricercatori, lavoratori comunitari e i gruppi serviti. Coinvolgere i membri della comunità in questo processo ha fornito preziose intuizioni sulle disparità esistenti e sulle sfide che affrontano. Abbiamo imparato che comprendere la vulnerabilità richiede un approccio sfumato. Ogni gruppo può definire la vulnerabilità in modo diverso, a seconda del proprio contesto specifico.

Le interviste, una pratica comune nella ricerca, devono essere affrontate con attenzione, specialmente quando si lavora con popolazioni sensibili. I livelli di comfort dei partecipanti sono essenziali, ed è importante considerare come le dinamiche di potere possano influenzare il coinvolgimento. Alcuni partecipanti possono avere barriere nel condividere le proprie esperienze, specialmente se l'intervistatore somiglia a qualcuno che ha fatto loro del male.

Abbiamo anche scoperto che semplicemente offrire un approccio equo non garantisce risultati equi. Le dinamiche di potere tra gli utenti della tecnologia e le aziende possono complicare il processo. Anche se i nostri principi mirano all'equità, potrebbero non portare sempre a risultati uguali. Tuttavia, puntare a un approccio incentrato sull'utente è un passo significativo verso la creazione di una ricerca sulla privacy più equa.

#Conclusione

Le nostre riflessioni e esperienze iniziali con il progetto Equitable Privacy evidenziano il valore dei community studybeds per comprendere le esigenze di privacy delle popolazioni vulnerabili. Lavorando insieme con le organizzazioni comunitarie, possiamo creare software e servizi che diano priorità a esperienze eque per tutti. Attraverso i nostri sforzi, speriamo di colmare il divario nelle protezioni per la privacy e contribuire a un mondo digitale più inclusivo.