Chatbots de IA: Mejorando la Preparación ante Desastres en Comunidades Diversas
Usando chatbots de IA para mejorar la comunicación en la preparación para desastres en grupos multiétnicos.
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Tabla de contenidos
- El papel de los chatbots de IA generativa
- Importancia de la adaptación cultural
- Resumen del estudio
- Factores de comunicación en las interacciones con chatbots
- Metodología
- Hallazgos clave
- Patrones de comunicación
- Influencia del tono del chatbot
- Relevancia cultural
- Implicaciones para la preparación ante desastres
- Direcciones de investigación futuras
- Conclusión
- Fuente original
- Enlaces de referencia
Este artículo se centra en el uso de chatbots de IA para mejorar la comunicación sobre la preparación ante desastres en comunidades diversas. A medida que el cambio climático aumenta la frecuencia y gravedad de los desastres, es crucial asegurarse de que todas las comunidades reciban la información que necesitan para prepararse de manera efectiva. Muchas personas en comunidades multiétnicas enfrentan desafíos únicos al buscar información sobre desastres debido a barreras idiomáticas y diferencias culturales.
El papel de los chatbots de IA generativa
Los chatbots de IA generativa pueden crear contenido personalizado que satisfaga las necesidades específicas de diferentes comunidades. Estos chatbots permiten una comunicación más efectiva entre las agencias de gestión de desastres y el público al permitir una entrega de información interactiva y adaptada. Al analizar las interacciones de los usuarios, podemos diseñar chatbots que conecten con poblaciones diversas, especialmente durante emergencias como huracanes.
Importancia de la adaptación cultural
La adaptación cultural implica ajustar los mensajes para que se ajusten a las características culturales de grupos específicos. Esta práctica es esencial al comunicarse con comunidades multiétnicas, ya que los diferentes antecedentes culturales pueden influir en cómo las personas perciben y responden a la información sobre desastres. La investigación muestra que los mensajes adaptados culturalmente pueden llevar a una mejor participación y comprensión.
Resumen del estudio
Se llevó a cabo un estudio con participantes de diversos orígenes raciales para probar la efectividad de los chatbots de IA generativa en la entrega de información sobre la preparación para huracanes. Los participantes interactuaron con chatbots que variaron en tono y adaptación cultural y completaron cuestionarios para evaluar sus experiencias y preparación.
Factores de comunicación en las interacciones con chatbots
En el estudio, se examinaron dos aspectos principales: el tono conversacional y la adaptación cultural. El tono conversacional se refiere al estilo en el que el chatbot se comunica. Esto puede ser formal o informal, cada uno con diferentes efectos en las percepciones del usuario. La adaptación cultural implica personalizar las respuestas del chatbot para alinearlas con la identidad cultural del usuario.
Metodología
El estudio involucró un experimento controlado donde los participantes interactuaron con chatbots diseñados para entregar información sobre la preparación para huracanes. Los participantes fueron asignados a diferentes condiciones según el tono del chatbot y si la información estaba adaptada culturalmente. Sus interacciones fueron grabadas y analizadas en busca de patrones en la comunicación y efectividad en la transmisión de información de preparación.
Hallazgos clave
Patrones de comunicación
El análisis de las interacciones de los usuarios reveló patrones significativos en cómo las personas se involucraban con los chatbots. Los temas clave que surgieron incluyeron:
- Pronósticos: Información sobre la llegada de huracanes, categorías y alertas.
- Estrategias de preparación: Consejos para la preparación del hogar y kits de emergencia.
- Medidas de seguridad: Consejos para manejar cortes de energía y desastres naturales.
- Procedimientos de evacuación: Orientación sobre cuándo y cómo evacuar.
Influencia del tono del chatbot
El tono utilizado por los chatbots impactó significativamente las percepciones de los usuarios. Un tono informal generó mayores sentimientos de conexión y participación, mientras que un tono formal aumentó la credibilidad. Esto sugiere que, aunque la amabilidad puede fomentar la interacción, la credibilidad es crucial para aceptar información importante.
Relevancia cultural
Los participantes informaron que los chatbots adaptados culturalmente hacían que la información se sintiera más relevante y conectada a las necesidades específicas de su comunidad. Esto mejora la participación, animando a los usuarios a buscar más información y compartirla con otros.
Implicaciones para la preparación ante desastres
Los hallazgos de este estudio indican que integrar chatbots de IA generativa en la comunicación sobre desastres puede aumentar la participación de los usuarios y la preparación. Al asegurarse de que las interacciones con los chatbots sean tanto amigables como culturalmente relevantes, las agencias pueden servir mejor a las poblaciones diversas, ayudando a mejorar la preparación general ante desastres.
Direcciones de investigación futuras
Los estudios futuros deberían explorar más a fondo cómo interactúan diferentes grupos culturales con los chatbots. También sería beneficioso evaluar los efectos a largo plazo del uso de estos chatbots en escenarios reales de desastres para medir su efectividad en mejorar el comportamiento de preparación.
Conclusión
Los chatbots de IA generativa representan una herramienta prometedora para mejorar la comunicación sobre la preparación ante desastres, especialmente en comunidades diversas. Al centrarse en la adaptación cultural y el tono adecuado, estos chatbots pueden fomentar conexiones más fuertes y proporcionar información crítica que empodere a las personas para actuar frente a desastres. A medida que la tecnología sigue evolucionando, hay un gran potencial para que estas herramientas desempeñen un papel integral en las iniciativas de seguridad pública.
Título: Tailoring Generative AI Chatbots for Multiethnic Communities in Disaster Preparedness Communication: Extending the CASA Paradigm
Resumen: This study is among the first to develop different prototypes of generative AI (GenAI) chatbots powered by GPT 4 to communicate hurricane preparedness information to diverse residents. Drawing from the Computers Are Social Actors (CASA) paradigm and the literature on disaster vulnerability and cultural tailoring, this study conducted a between-subjects experiment with 441 Black, Hispanic, and Caucasian residents of Florida. A computational analysis of chat logs (N = 7,848) shows that anthropomorphism and personalization are key communication topics in GenAI chatbot-user interactions. SEM results (N = 441) suggest that GenAI chatbots varying in tone formality and cultural tailoring significantly predict bot perceptions and, subsequently, hurricane preparedness outcomes. These results highlight the potential of using GenAI chatbots to improve diverse communities' disaster preparedness.
Autores: Xinyan Zhao, Yuan Sun, Wenlin Liu, Chau-Wai Wong
Última actualización: 2024-06-12 00:00:00
Idioma: English
Fuente URL: https://arxiv.org/abs/2406.08411
Fuente PDF: https://arxiv.org/pdf/2406.08411
Licencia: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Cambios: Este resumen se ha elaborado con la ayuda de AI y puede contener imprecisiones. Para obtener información precisa, consulte los documentos originales enlazados aquí.
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Enlaces de referencia
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