Dynamique des réseaux sociaux dans la communication sur le changement climatique

Les Réseaux sociaux jouent un rôle énorme dans le monde d'aujourd'hui, influençant comment les gens communiquent et partagent des informations. Les Organisations, qu'il s'agisse d'entreprises ou d'associations, doivent gérer leur présence sur ces plateformes avec soin. Cette étude se penche sur le comportement des différentes parties d'une organisation sur les réseaux sociaux, surtout dans le contexte de la communication sur le Changement climatique.

#Les frontières floues entre personnel et pro

Quand les gens utilisent les réseaux sociaux, ça peut souvent mélanger leur vie personnelle et professionnelle. Beaucoup essaient de préciser que leurs opinions ne représentent pas celles de leur employeur. Mais un seul mauvais post peut avoir de grosses conséquences, y compris la perte de leur job. Les organisations créent souvent des politiques de réseaux sociaux pour guider le comportement de leurs employés en ligne.

Par exemple, une figure publique comme Joe Biden gère des comptes Twitter séparés : un pour son rôle de président et un autre pour ses pensées personnelles. Le contenu partagé sur ces comptes peut représenter des perspectives différentes, ce qui soulève des questions sur la manière d'interpréter les tweets de différents rôles au sein de la même organisation.

#La nécessité de recherches sur le comportement organisationnel

Étudier comment les organisations communiquent sur les réseaux sociaux est super important. Le rôle de chaque membre peut influencer la manière dont ils expriment leurs opinions en ligne. Notre focus est sur la manière dont les comptes officiels d'une organisation diffèrent des comptes personnels de ses membres. En examinant les discussions sur le changement climatique sur Twitter, on peut voir comment ces rôles variés influencent le comportement en ligne.

#Différencier les niveaux organisationnels

Les organisations ont généralement plusieurs niveaux, comme des comptes principaux pour la communication officielle et des comptes personnels pour les membres individuels. Comprendre comment ces niveaux interagissent sur les réseaux sociaux peut donner de meilleures perspectives sur leurs communications et perceptions publiques.

Les comptes officiels peuvent communiquer de manière plus structurée, tandis que les comptes personnels pourraient refléter des croyances et interactions individuelles. Analyser ces différences peut aider les chercheurs et praticiens à comprendre les implications plus larges pour les organisations qui s'engagent avec le public sur les réseaux sociaux.

#Pourquoi les niveaux organisationnels comptent

Les niveaux organisationnels peuvent affecter comment les membres s'engagent sur les réseaux sociaux. Deux raisons clés expliquent cela : les incitations et les normes sociales.

• Incitations : Les organisations pourraient inciter leurs membres différemment en fonction de leurs rôles. Les cadres supérieurs ont peut-être plus à perdre s'ils postent quelque chose qui pourrait nuire à la réputation de l'organisation, les rendant donc plus prudents en ligne. Pendant ce temps, les membres non-exécutifs peuvent se sentir moins sous pression et exprimer des opinions plus personnelles.

• Normes sociales : Les attentes au sein d'une organisation peuvent également façonner le comportement en ligne. Différents rôles peuvent avoir des normes spécifiques qui influencent comment les individus agissent, surtout dans les interactions sur les réseaux sociaux.

#Le focus sur le changement climatique

Le changement climatique est un gros problème qui implique des parties prenantes diverses, ce qui en fait un sujet idéal pour étudier le comportement organisationnel sur les réseaux sociaux. Différentes organisations, des ONG aux entreprises, ont des stratégies et ressources uniques qui influencent comment leurs membres participent aux discussions sur la politique climatique.

La nature divisée des débats sur le changement climatique augmente les enjeux pour les organisations car elles doivent équilibrer croyances personnelles et positions officielles. Cette étude aidera à clarifier comment les différents rôles au sein d'une organisation naviguent ces défis.

#Collecte de données et méthodologie

Pour investiguer ces dynamiques, on a rassemblé des données Twitter de diverses organisations impliquées dans les discussions sur la politique climatique en Finlande. On a créé une liste de 241 organisations, couvrant un large éventail de secteurs sociétaux, y compris le gouvernement et la société civile. En analysant les tweets et retweets de ces comptes entre 2017 et 2022, on peut évaluer leur comportement en ligne et l'efficacité de leur communication.

Les comptes Twitter ont été catégorisés en quatre niveaux :

1. Le compte officiel principal de l'organisation.
2. Les comptes pour les subdivisions de l'organisation.
3. Les comptes personnels des dirigeants exécutifs.
4. Les comptes personnels des autres membres de l'organisation.

#Analyser l'activité sur les réseaux sociaux

Une fois les données collectées, on a analysé les schémas d'activité à travers les différents comptes. On a regardé à quelle fréquence ils tweettaient et partageaient des posts, en se concentrant spécifiquement sur les retweets liés au changement climatique.

Les différents niveaux montraient des tendances d'activité distinctes. Par exemple, les comptes officiels étaient plus actifs pendant les heures de travail, reflétant des stratégies de communication structurées. En revanche, les comptes personnels affichaient une gamme plus large d'activité, puisqu'ils servaient aussi des intérêts personnels.

#Structures de réseau sur les réseaux sociaux

On a aussi analysé les connexions formées par les retweets. La probabilité de connexions entre les membres de différents niveaux organisationnels variait énormément. Les dirigeants étaient plus enclins à soutenir les points de vue des autres, montrant un réseau cohésif entre les hauts dirigeants. En revanche, les connexions entre les membres de niveau inférieur étaient moins prononcées, indiquant une division dans la manière dont les niveaux organisationnels interagissent en ligne.

#Le rôle des types d'organisations

Toutes les organisations ne se comportent pas de la même manière sur les réseaux sociaux. On a étudié les différences entre six types d'organisations : partis politiques, organismes gouvernementaux, ONG, groupes d'intérêts économiques, entreprises et organisations scientifiques. Des différences dans les niveaux d'activité et les structures de réseau ont été notées, mais en général, l'ampleur de ces différences n'était pas énorme.

Les comptes d'entreprise, par exemple, avaient tendance à être plus actifs que les comptes personnels, tandis que les ONG affichaient un mélange des deux. Comprendre ces distinctions est crucial pour des stratégies de communication adaptées.

#Implications pour la recherche

Négliger les différences de comportement entre les rôles organisationnels peut fausser les résultats de la recherche. En se concentrant uniquement sur les comptes officiels, les chercheurs peuvent passer à côté de dynamiques importantes qui se produisent sur les comptes personnels, menant à une compréhension incomplète de l'influence des médias sociaux d'une organisation.

L'étude met en avant la nécessité d'inclure divers niveaux organisationnels dans la recherche pour obtenir une vue d'ensemble du comportement sur les réseaux sociaux. Cette approche peut fournir des insights plus précis sur la manière dont les organisations se présentent et se connectent avec leur public.

#Conclusion et futures directions

Alors que les réseaux sociaux continuent d'évoluer, les organisations doivent adapter leurs stratégies. Comprendre le comportement nuancé à travers différents niveaux et types peut aider les organisations à communiquer efficacement sur des questions cruciales comme le changement climatique.

Les recherches futures devraient examiner ces différences plus en profondeur, en élargissant peut-être l'éventail des sources de données. Ce faisant, on peut continuer à découvrir les complexités du comportement organisationnel à l'ère numérique, menant finalement à de meilleures pratiques et stratégies de communication dans divers secteurs.