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# Informática # Recuperación de información # Inteligencia artificial

Revolucionando las Recomendaciones: El Modelo de Recuperación Controlable

Descubre cómo el nuevo CRM mejora las sugerencias de los usuarios en línea.

Chi Liu, Jiangxia Cao, Rui Huang, Kuo Cai, Weifeng Ding, Qiang Luo, Kun Gai, Guorui Zhou

― 6 minilectura


CRM: El Futuro de las CRM: El Futuro de las Recomendaciones con sugerencias más inteligentes. CRM aumenta la interacción del usuario
Tabla de contenidos

Los sistemas de recomendación son herramientas que usan las plataformas en línea para sugerir contenido o productos a los usuarios. Imagina que entras en una biblioteca gigante llena de millones de libros, y en vez de andar de un lado a otro sin rumbo, un bibliotecario amigable te muestra exactamente lo que podrías querer leer según tus intereses. Eso es lo que hacen los sistemas de recomendación pero en el mundo digital. Ayudan a los usuarios a descubrir cosas al igualar sus preferencias con una gran selección de opciones, mientras consideran también los objetivos de la plataforma.

¿Cómo Funciona?

Un sistema de recomendación generalmente funciona en dos pasos principales: recuperación y clasificación.

  1. Recuperación es como la primera ronda de un concurso de talentos donde cientos de concursantes (artículos) son seleccionados según lo que le gusta al público (usuario). Esta etapa se centra en reducir las opciones para encontrar los mejores candidatos.

  2. Clasificación ocurre después de la recuperación, donde los artículos seleccionados se puntúan según varios criterios para elegir a los mejores. Es como un panel de jueces echando un vistazo más de cerca a cada concursante, decidiendo quién recibe el foco final en el escenario.

El Problema con los Modelos Estándar

Mientras que la etapa de recuperación trabaja duro para encontrar candidatos potenciales, a menudo se pierde información detallada sobre los artículos durante la toma de decisiones. Esto significa que principalmente se enfoca en objetivos simples, como cuántas veces se ha hecho clic en un artículo, pero no considera otros factores importantes, como cuánto tiempo realmente las personas vieron los videos. Esta brecha puede limitar la efectividad de las recomendaciones, haciéndolas menos atractivas para los usuarios.

Presentando un Nuevo Modelo

Se ha desarrollado un nuevo enfoque para ayudar a llenar este vacío. Este modelo toma la idea de agregar más contexto al proceso de recuperación al incorporar información adicional en el sistema. Lo llamaremos el "Modelo de Recuperación Controlable", o CRM para abreviar.

Piensa en CRM como un asistente inteligente que no solo sabe lo que te ha gustado en el pasado, sino que también entiende cuánto tiempo sueles ver contenido. Al combinar estas ideas, puede hacer recomendaciones mucho mejores. Esto permite que el sistema encuentre y sugiera artículos que no solo coinciden con los intereses del usuario, sino que también consideran cuán atractivos se espera que sean esos artículos.

¿Cómo Funciona CRM?

Aquí está la idea básica detrás de CRM:

  • Condicionamiento: Durante su fase de aprendizaje, CRM usa información adicional - como cuánto tiempo suelen ver los usuarios un video - para ayudar a dar forma a sus recomendaciones. Incorpora este "tiempo de visualización" como una característica orientadora.

  • Ajustes en tiempo real: Cuando el sistema está haciendo sugerencias en tiempo real, establece condiciones basadas en el comportamiento del usuario y lo que la plataforma espera lograr. Es como pedirle al bibliotecario que sugiera libros según tu estado de ánimo hoy.

Dos Versiones Simples

CRM no se detiene solo en ser un modelo nuevo y llamativo. Viene en dos versiones: la versión "ingenua", que es sencilla y fácil de usar, y una versión más sofisticada llamada "Transformador de Decisiones" que emplea técnicas más complejas.

El CRM Ingenuo es como un smartphone básico; hace el trabajo, pero no está lleno de todas las últimas funciones. Por otro lado, el CRM transformador de decisiones es como tener un smartphone con todos los gadgets, ofreciendo análisis más profundos y mejores sugerencias.

¿Por qué es Esto Importante?

Entonces, ¿por qué deberíamos preocuparnos por CRM? Bueno, resulta que tener mejores recomendaciones puede llevar a usuarios más felices. Cuando las personas reciben sugerencias que se alinean estrechamente con sus intereses, es más probable que interactúen con el contenido.

En términos prácticos, esto significa que las plataformas que usan CRM pueden esperar que los usuarios vean más videos, pasen más tiempo en la app, e incluso compartan su emoción a través de "me gusta", comentarios y seguimientos. Es como organizar una fiesta exitosa donde todos se divierten y hablan de ella después.

Poniéndolo a Prueba

La verdadera belleza de CRM proviene de sus pruebas. Al probarlo en escenarios de la vida real, particularmente en aplicaciones de videos cortos, su efectividad ha sido demostrada. Por ejemplo, las plataformas han visto un aumento notable en cuánto tiempo los usuarios pasan viendo videos, junto con otros métricas de participación positivas.

Estas mejoras muestran que usar CRM puede ofrecer beneficios significativos, haciendo que las recomendaciones no solo sean más inteligentes, sino también más agradables para los usuarios. Es como pasar de una simple fiesta en casa a una fiesta en la calle donde todos quieren unirse.

Comparando con Otros Métodos

Mientras que CRM ha demostrado ser efectivo, no es el único jugador en el mercado. Hay varios otros métodos que también intentan recomendar artículos a los usuarios. Estos incluyen enfoques basados en intereses específicos, modelos de difusión que esparcen sugerencias como chismes, y modelos que clasifican artículos en una lista.

Sin embargo, en comparaciones, CRM ha superado a estos otros métodos, especialmente en cuánto tiempo los usuarios pasan interactuando con el contenido recomendado. ¡Es como ser el niño más popular de la clase por dar las mejores recomendaciones de libros!

¿Qué Pasará en el Futuro?

Mirando hacia adelante, hay mucho potencial para más mejoras en los sistemas de recomendación. El objetivo es incorporar aún más tipos de información que puedan ayudar a refinar las recomendaciones. Imagina si el sistema no solo pudiera predecir cuánto tiempo verías un video, sino que también lo sugiriera según la hora del día o el estado de ánimo en el que te encuentras al iniciar sesión.

Hay mucho espacio para la creatividad y la innovación, allanando el camino para nuevas funciones que mantengan a los usuarios regresando por más.

Conclusión

Los sistemas de recomendación juegan un papel crucial en cómo los usuarios interactúan con el contenido en línea. La introducción de modelos como CRM destaca la importancia de considerar varios factores para una mejor participación del usuario. Al combinar estrategias simples y complejas, estos sistemas pueden ofrecer recomendaciones personalizadas y significativas.

Así que la próxima vez que te encuentres absorto en el interminable desplazamiento de videos y sientas que "te entienden", recuerda que hay mucha tecnología inteligente trabajando en segundo plano para mantenerte entretenido e involucrado. ¡Es como tener un asistente personal dedicado a asegurarte de que nunca te falte buen contenido para disfrutar!

Fuente original

Título: CRM: Retrieval Model with Controllable Condition

Resumen: Recommendation systems (RecSys) are designed to connect users with relevant items from a vast pool of candidates while aligning with the business goals of the platform. A typical industrial RecSys is composed of two main stages, retrieval and ranking: (1) the retrieval stage aims at searching hundreds of item candidates satisfied user interests; (2) based on the retrieved items, the ranking stage aims at selecting the best dozen items by multiple targets estimation for each item candidate, including classification and regression targets. Compared with ranking model, the retrieval model absence of item candidate information during inference, therefore retrieval models are often trained by classification target only (e.g., click-through rate), but failed to incorporate regression target (e.g., the expected watch-time), which limit the effectiveness of retrieval. In this paper, we propose the Controllable Retrieval Model (CRM), which integrates regression information as conditional features into the two-tower retrieval paradigm. This modification enables the retrieval stage could fulfill the target gap with ranking model, enhancing the retrieval model ability to search item candidates satisfied the user interests and condition effectively. We validate the effectiveness of CRM through real-world A/B testing and demonstrate its successful deployment in Kuaishou short-video recommendation system, which serves over 400 million users.

Autores: Chi Liu, Jiangxia Cao, Rui Huang, Kuo Cai, Weifeng Ding, Qiang Luo, Kun Gai, Guorui Zhou

Última actualización: Dec 18, 2024

Idioma: English

Fuente URL: https://arxiv.org/abs/2412.13844

Fuente PDF: https://arxiv.org/pdf/2412.13844

Licencia: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

Cambios: Este resumen se ha elaborado con la ayuda de AI y puede contener imprecisiones. Para obtener información precisa, consulte los documentos originales enlazados aquí.

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