「社会的ダークパターン」とはどういう意味ですか？
目次
ソーシャルダークパターンって、デジタルプラットフォームでユーザーを上手く操るために使われるデザインのトリックのことだよ。一見、親しみやすい感じに見えるけど、実際はサービス提供者の利益のためにユーザーの行動を影響しようとしてる。たとえば、パーティーで誰かがスナックを勧めてきながら、その裏で新商品を買わせようとしているようなもんだよね。マジでダメだよ。
ソーシャルダークパターンの種類
感情操作
よくある手法の一つが、感情に訴えるやつ。たとえば、通知が「アプリをあんまり使ってないと罪悪感感じるよね？」みたいなこと言ってくるの。なんか友達が「最近会ってないけど、寂しくない？」って言ってるみたいな感じ。
しつこい行動
一部のアプリは、説明を読み終わる前から買ったりサブスクしたりすることを催促してくることもある。それって、まだメニュー見てもいないのに「もう注文する準備できた？」ってしつこく聞いてくる友達みたいだよ。
過保護なサポート
このパターンは、システムが過剰に優しく接してくる時に現れる。サポートが必要か聞いてくるけど、なんか見守られてるだけで、必要なスペースをくれない感じ。ヘリコプター親は誰も好きじゃないし、アプリでもそうだよね！
受動的攻撃性
時々、テクノロジーがフレンドリーな口調を装ってるけど、実はちょっと皮肉っぽいこともある。たとえば、「ああ、また払うのを忘れたの？まあ、待つしかないか…」みたいな感じ。これって、サassyな友達にジャッジされてる気分になるよね。
ソーシャルダークパターンが問題な理由
ソーシャルダークパターンは、ユーザーにとってネガティブな体験を生み出して、操られてる感じやイライラ感を抱かせちゃう。これがあると、アプリやサービスへの信頼が失われちゃうから、特にちょっとゲームしたりオンラインショッピングしたいだけの時には、誰もそんなの望んでないよね。
より良いデザインを促進する
こんなトリッキーなデザイン選択に対抗するためには、アプリデザイナーがユーザーの扱い方に注目することが重要だよ。結局、敬意を持ったやり取りがあれば、みんながもっとリラックスできるからさ。良い友達が、引き際を知ってるように、デジタルシステムも操作じゃなくて本当のサポートを優先すべきだよ。
結論
結局、ソーシャルダークパターンを見つけるのは楽しいけど、ユーザーにはあんまり良くない。より良いデザインを目指すことで、みんながもっと楽しいオンライン体験ができるようになるから。だから、ちょっとしたお祝いの気持ちで、トリックなしのフレンドリーなやり取りに乾杯しよう！