CultureFit: Colmare i divari culturali nel crowdsourcing

Il Crowdsourcing sta crescendo in tutto il mondo, ma molte di queste piattaforme non considerano le diverse culture dei loro lavoratori. Questa svista può portare a una minore felicità e produttività tra i lavoratori. Per affrontare questo problema, abbiamo sviluppato uno strumento chiamato CultureFit, progettato per adattarsi agli stili culturali specifici dei lavoratori, concentrandosi in particolare su come percepiscono il tempo e gestiscono i compiti.

#L'importanza della consapevolezza Culturale

I crowdworker giocano un ruolo fondamentale nel migliorare vari servizi alimentati dall'intelligenza artificiale. Tuttavia, molti lavoratori, specialmente quelli provenienti da regioni al di fuori degli Stati Uniti e dell'Europa, segnalano di sentirsi insoddisfatti delle loro condizioni lavorative. Questa insoddisfazione spesso deriva dall'idea che tutti i crowdworker si comportano allo stesso modo, ignorando i diversi background culturali che influenzano i loro stili di lavoro. Una tendenza nel design è stata quella di minimizzare le influenze culturali e creare un'interfaccia uniforme che non riesce ad accogliere questa diversità.

#La sfida con gli strumenti tradizionali

Gli strumenti attuali spesso riflettono le preferenze culturali dei loro progettisti. Pertanto, esercitano involontariamente pressione sui lavoratori di diversi background per adattarsi a un sistema che non si adatta al loro stile. Creare tecnologia che riconosca e incorpori le differenze culturali può migliorare il successo dei lavoratori. Tuttavia, la ricerca sull'integrazione della cultura nel design è stata limitata, e sono necessari più studi per comprendere i vantaggi di tali strumenti consapevoli della cultura.

#Comprendere la cronemica

Per rendere il nostro design consapevole della cultura, ci siamo ispirati a un concetto chiamato cronemica, che studia come le diverse culture percepiscono e gestiscono il tempo. Le culture sono spesso categorizzate in due tipi: monocroniche e policroniche. Le culture monocroniche, come quelle negli Stati Uniti e in Germania, enfatizzano il completamento dei compiti in modo sequenziale e l'aderenza ai programmi. Al contrario, le culture policroniche, presenti in regioni come l'America Latina e l'Africa, danno priorità al multitasking e all'importanza delle interazioni sociali. Accomodando questi stili di lavoro, CultureFit presenta un design unico che riconosce e rispetta le differenze culturali.

#Come funziona CultureFit

CultureFit è un plugin per Chrome che adatta la sua interfaccia a seconda che un lavoratore sia monocronico o policronico.

#Per i lavoratori policronici

I lavoratori policronici ricevono Notifiche sui compiti disponibili anche quando sono impegnati in altre attività. Questo li aiuta a gestire il loro tempo pur mantenendo d'occhio le opportunità di lavoro. Lo strumento offre flessibilità permettendo a questi lavoratori di integrare i compiti nella loro vita quotidiana senza problemi.

#Per i lavoratori monocronici

I lavoratori monocronici, d'altro canto, ricevono notifiche solo quando sono sulla piattaforma e hanno completato i loro compiti attuali. Questo riduce le distrazioni e consente loro di mantenere la concentrazione sul lavoro.

#Valutare CultureFit

Per testare l'efficacia di CultureFit, abbiamo condotto uno studio con 55 lavoratori provenienti da vari paesi. I risultati hanno mostrato che i lavoratori che utilizzano CultureFit, in particolare quelli provenienti da culture policroniche, hanno visto miglioramenti significativi nei loro guadagni. Le nostre scoperte suggeriscono che riconoscere le dimensioni culturali nel design può avere un impatto positivo sulle esperienze e sulla produttività dei lavoratori.

#Uno sguardo più da vicino al crowdsourcing

Le piattaforme di crowdsourcing sono progettate per connettere le persone in cerca di lavoro con compiti da completare. Molte persone si rivolgono a queste piattaforme perché offrono opportunità di lavoro flessibili, specialmente in aree dove i lavori tradizionali possono essere scarsi.

#Il ruolo del crowdsourcing nell'IA

I crowdworker aiutano a migliorare i servizi di IA completando compiti che le macchine potrebbero fare fatica a gestire. Tuttavia, le condizioni in cui molti di questi lavoratori operano possono essere piuttosto scarse, in particolare per coloro che provengono da background culturali non considerati durante la fase di design di queste piattaforme.

#Riconoscere la diversità dei lavoratori

È essenziale riconoscere che i crowdworker non operano come un gruppo omogeneo. Provengono da contesti vari, ognuno con diverse aspettative e stili di lavoro. Questa diversità deve essere riconosciuta per creare strumenti più efficaci che supportino davvero le esigenze dei lavoratori.

#L'impatto delle norme culturali

Concentrarsi sulle differenze culturali può portare a scelte di design migliori, che alla fine avvantaggiano i lavoratori e le piattaforme. Riconoscendo le esigenze delle diverse culture, possiamo promuovere ambienti di lavoro inclusivi e di supporto.

#Il design di CultureFit

CultureFit è stato sviluppato con l'intenzione di affrontare le carenze delle attuali interfacce di lavoro di massa.

#Caratteristiche di CultureFit

• Notifiche personalizzate: CultureFit adatta le sue notifiche per soddisfare le preferenze individuali dei lavoratori, a seconda che svolgano meglio i compiti in modo strutturato o flessibile.
• Esperienza utente migliorata: Adattandosi alle esigenze dei lavoratori policronici e monocronici, CultureFit cerca di migliorare la soddisfazione lavorativa complessiva e l'efficienza.
• Raccolta dati: Lo strumento tiene traccia dei dati dalle interazioni dei lavoratori per fornire approfondimenti su come i diversi stili culturali impattino le prestazioni lavorative.

#Risultati dello studio

Lo studio ha mostrato miglioramenti significativi nelle esperienze utente per entrambi i gruppi di lavoratori utilizzando CultureFit.

#Stipendi e guadagni

I lavoratori policronici hanno sperimentato un aumento salariale del 258% dopo aver utilizzato CultureFit, il che evidenzia come un design consapevole della cultura possa cambiare gli esiti per i lavoratori che potrebbero solitamente essere svantaggiati.

#Soddisfazione dell'utente

I lavoratori hanno riferito di sentirsi che le loro capacità erano meglio valorizzate attraverso lo strumento CultureFit. Questo indica che quando i lavoratori utilizzano uno strumento che comprende i loro stili culturali, si sentono più competenti ed efficaci nei loro ruoli.

#Direzioni future

Il successo di CultureFit apre la strada a ulteriori ricerche sul design consapevole della cultura nel crowdsourcing e nel lavoro digitale.

#Espandere il concetto

Il lavoro futuro potrebbe esplorare l'integrazione di diverse dimensioni culturali oltre ai soli stili di gestione del tempo. Comprendere come altri aspetti della cultura possano impattare il lavoro può portare a design ancora più efficaci.

#Migliorare l'accessibilità degli strumenti

Inoltre, promuovere l'accesso equo a questi strumenti è cruciale. Aprire il plugin CultureFit a un pubblico più ampio e collaborare con collettivi di lavoratori può favorire uno spazio di lavoro digitale più inclusivo.

#Conclusione

Le piattaforme di crowdsourcing devono evolversi per soddisfare le esigenze diverse della loro forza lavoro. Integrando la consapevolezza culturale nel design degli strumenti, piattaforme come CultureFit possono migliorare l'esperienza complessiva dei lavoratori e aumentare la produttività.

#Ringraziamenti

Infine, esprimiamo la nostra gratitudine a tutti i lavoratori che hanno partecipato a questa ricerca. I loro approfondimenti e le loro esperienze sono preziosi per guidare lo sviluppo di strumenti che supportino davvero una forza lavoro diversificata.