Migliorare le discussioni online con strumenti AI

Le piattaforme online permettono alle persone di discutere su argomenti importanti e prendere decisioni insieme, indipendentemente dalla loro posizione e dal tempo. Tuttavia, queste discussioni possono essere a volte disorganizzate e carenti di rispetto. Qui entra in gioco l'intelligenza artificiale (IA), che può aiutare i partecipanti e gli organizzatori a migliorare la qualità delle conversazioni.

L'idea principale è creare uno spazio migliore e più rispettoso per condividere opinioni. Per farlo, abbiamo sviluppato due nuove funzionalità per una piattaforma di partecipazione online esistente chiamata adhocracy+. Queste funzionalità mirano a rendere le discussioni più produttive e coinvolgenti.

#La Necessità di Migliori Discussioni

Le discussioni online spesso affrontano problemi come la maleducazione e la partecipazione diseguale. Quando le persone condividono le proprie opinioni online, possono sorgere malintesi e discussioni accese. Per affrontare questi problemi, possiamo usare un metodo chiamato deliberazione. La deliberazione significa avere scambi di idee rispettosi e riflessivi per arrivare a conclusioni.

Ci sono tre parti importanti della deliberazione:

1. Ragionevolezza: Significa scambiare argomenti in modo logico.
2. Civiltà: Comporta essere cortesi e rispettosi verso gli altri.
3. Reciprocità: Significa ascoltarsi e rispondere l'uno all'altro.

L'IA può essere un grande supporto nel facilitare questo tipo di discussioni. Può aiutare gli utenti a impegnarsi in modo strutturato e rispettoso, rendendo più facile per tutti condividere i propri punti di vista.

#I Nostri Contributi

Abbiamo sviluppato due strumenti basati sull'IA per aiutare a migliorare le discussioni online:

1. Modulo di Raccomandazione Commenti: Questo strumento suggerisce commenti che presentano opinioni opposte per incoraggiare gli utenti a confrontarsi con opinioni diverse.
2. Modulo di Qualità Deliberativa: Questa funzionalità identifica e mette in evidenza i migliori commenti in termini di qualità.

Questi strumenti mirano ad aumentare l'impegno e garantire che le discussioni siano significative.

#Tentativi Precedenti di Migliorare le Discussioni

Ci sono stati tentativi di usare l'IA per organizzare e riassumere le discussioni online. Ad esempio, alcune piattaforme consentono agli utenti di proporre idee ai leader locali per miglioramenti nella comunità. Queste piattaforme hanno integrato l'IA per aiutare a riassumere le discussioni e categorizzare le proposte.

Altri progetti hanno costruito strumenti di moderazione che assistono i moderatori nell'identificare commenti scortesi e incoraggiare discussioni coinvolgenti. Queste iniziative hanno dimostrato che l'IA può aiutare a gestire le discussioni, ma spesso si concentrano sulla struttura piuttosto che sulla qualità degli scambi.

#Focus sul Miglioramento delle Discussioni

Il nostro approccio è diverso perché puntiamo a migliorare direttamente le discussioni concentrandoci su elementi come la reciprocità e la ragionevolezza. Abbiamo introdotto due moduli per adhocracy+ che permettono agli utenti di vedere commenti che si oppongono alle loro opinioni e di mettere in evidenza i migliori contributi.

#Funzionalità di adhocracy+

Adhocracy+ è una piattaforma open-source progettata per la partecipazione dei cittadini su larga scala. Ha molte funzionalità per facilitare le discussioni. La sezione dibattito consente agli utenti di pubblicare i propri pensieri e rispondere agli altri. Abbiamo migliorato questa sezione integrando strumenti di IA.

#Come Funziona il Modulo di Raccomandazione Commenti

Una sfida nelle discussioni online è che possono diventare opprimenti a causa del numero elevato di commenti. Questo può portare gli utenti a non interagire tra loro, riducendo la qualità delle conversazioni.

Per affrontare questo problema, il Modulo di Raccomandazione Commenti suggerisce commenti che sono contrari alla posizione di un utente. Se un utente è contro un certo argomento, lo strumento raccomanderà un commento a favore. Questo incoraggia gli utenti a confrontarsi con punti di vista opposti e a rispondere.

Per rilevare la posizione dei commenti, utilizziamo un modello di IA addestrato che classifica i commenti come favorevoli o contrari a un argomento. Questo modello è migliorato generando esempi che si adattano a entrambe le posizioni utilizzando strumenti linguistici avanzati.

#Esperienza Utente delle Raccomandazioni Commenti

Quando un utente accede per la prima volta alla piattaforma, verrà chiesto della sua posizione sull'argomento in discussione. Questa verrà memorizzata e usata per raccomandare commenti contrari. Se ci sono più commenti opposti, uno verrà suggerito casualmente all'utente.

Un pop-up mostrerà il commento suggerito, permettendo all'utente di interagire con esso. Potranno anche trovare facilmente nuovi commenti in seguito se vogliono continuare a esplorare punti di vista opposti.

#Migliorare la Qualità del Dibattito con il Modulo di Qualità Deliberativa

Un altro problema comune nelle discussioni online è la presenza di commenti di bassa qualità. I contributi di scarsa qualità possono ostacolare conversazioni significative. Mettere in evidenza commenti di alta qualità può servire da motivazione per gli utenti a migliorare i propri contributi.

Ricerche hanno dimostrato che quando vengono evidenziati buoni commenti, aumenta l'impegno nelle discussioni online. Il Modulo di Qualità Deliberativa cerca di identificare e mostrare automaticamente i commenti migliori, incoraggiando gli utenti a contribuire in modo più riflessivo.

Per misurare la qualità dei commenti, usiamo un sistema di punteggio che valuta vari indicatori di qualità deliberativa, come giustificazione e riferimento ad altri utenti. I commenti che ricevono punteggi elevati verranno mostrati in modo prominente, promuovendo discussioni migliori.

#Implementazione e Flessibilità

I due moduli lavorano insieme all'interno della piattaforma adhocracy+. Quando viene fatto un commento, il sistema lo elabora per l'analisi utilizzando gli strumenti di IA. A seconda di quale modulo viene utilizzato, il sistema restituirà un punteggio o una classificazione che viene memorizzata con il commento.

Questa configurazione è flessibile. Mentre il sistema può eseguire gli strumenti di IA su un server locale, può anche funzionare attraverso servizi che comunicano tramite un'interfaccia web.

#Obiettivi per il Lavoro Futuro

Guardando avanti, pianifichiamo di testare questi due strumenti basati sull'IA in un contesto più ampio. I partecipanti saranno divisi in gruppi per discutere diversi argomenti. Alcuni gruppi avranno accesso allo strumento di raccomandazione commenti, altri al modulo di qualità deliberativa, e altri ancora non avranno alcun supporto dall'IA.

Raccoglieremo feedback dai partecipanti sulle loro esperienze durante e dopo le discussioni. L'obiettivo è vedere se gli strumenti di IA migliorano la soddisfazione nelle discussioni e influenzano come le persone rispondono.

Mantendendo i due strumenti separati, possiamo valutare i loro effetti individuali. Man mano che apprendiamo di più sulla loro efficacia, potremmo combinare le funzionalità in un unico strumento per un'esperienza più fluida.

#Conclusione

Il nostro lavoro mira a migliorare le discussioni online attraverso strumenti di IA progettati per una migliore interazione e una maggiore qualità dei commenti. Incoraggiando gli utenti a confrontarsi con punti di vista opposti e mettendo in evidenza contributi preziosi, cerchiamo di creare un ambiente più rispettoso e produttivo per condividere opinioni. Gli strumenti sviluppati per la piattaforma adhocracy+ possono essere adottati per vari processi di partecipazione, consentendo un dialogo significativo negli spazi online.