Campaña de E-Voucher Aumenta la Conciencia sobre la Planificación Familiar
Una nueva iniciativa de e-vouchers aumentó significativamente las llamadas para servicios de planificación familiar en Nigeria.
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Tabla de contenidos
Las Campañas de vouchers se han vuelto una herramienta popular para promover diversos Servicios de salud. A menudo se usan en programas de Planificación Familiar. Estos vouchers se pueden canjear por productos o servicios de salud en proveedores aprobados. La investigación muestra que estas campañas pueden mejorar efectivamente los resultados de salud. Sin embargo, cómo funcionan estos programas puede variar mucho, y se necesita más evidencia para averiguar qué métodos son los más efectivos.
E-Vouchers y Planificación Familiar
Recientemente, muchos programas han comenzado a usar vouchers electrónicos, o e-vouchers, en lugar de los vouchers de papel tradicionales. Este cambio plantea preguntas sobre qué tan efectivos son estos e-vouchers en comparación con sus contrapartes de papel. Además, aunque hay muchos estudios que muestran que los vouchers pueden reducir costos para los servicios de salud, hay menos estudios sobre su efectividad para servicios que no son muy conocidos. Este vacío en el conocimiento también es cierto para los e-vouchers diseñados para fomentar el uso de servicios de planificación familiar como líneas directas.
La investigación sobre líneas de apoyo para dejar de fumar proporciona algo de información. Los estudios muestran que ofrecer incentivos, como parches de nicotina gratis, puede aumentar significativamente el volumen de llamadas. Sin embargo, falta evidencia similar para las líneas de planificación familiar.
El Programa Honey & Banana
Para abordar este vacío, se lanzó un proyecto llamado programa Honey & Banana Connect en Nigeria. Este programa tiene como objetivo simplificar la planificación familiar al proporcionar información y servicios confidenciales, enfocándose principalmente en métodos anticonceptivos reversibles de larga duración. El programa incluye un Centro de Llamadas gratuito que conecta a los usuarios con agentes capacitados que pueden proporcionar información sobre planificación familiar en los principales idiomas de Nigeria.
A pesar de varias actividades promocionales, los intentos anteriores de aumentar el uso del centro de llamadas solo tuvieron un éxito moderado. Esto llevó a la decisión de lanzar una campaña de e-vouchers a gran escala a mediados de 2022, con el objetivo de aumentar la conciencia y el uso del centro de llamadas.
Visión General de la Campaña de E-Vouchers
La campaña de e-vouchers Honey & Banana se llevó a cabo de junio a noviembre de 2022, dirigiéndose a estados en Nigeria que se consideran desatendidos. La campaña tenía como objetivo informar a la gente sobre los anticonceptivos gratuitos disponibles a través de los e-vouchers y animarlos a contactar el centro de llamadas.
La publicidad de los e-vouchers se llevó a cabo utilizando varios canales, incluyendo redes sociales y anuncios en radio. Este tipo de actividades de concienciación son cruciales para el éxito de los programas de vouchers. Es esencial asegurarse de que la gente entienda los beneficios de los vouchers y cómo usarlos.
Diseño del Estudio
Para evaluar la efectividad de la campaña de e-vouchers, los investigadores diseñaron un estudio utilizando un método llamado análisis de series de tiempo interrumpidas comparativas. Este método permite a los investigadores observar cambios a lo largo del tiempo en un resultado específico-en este caso, el número de llamadas al centro de llamadas. Al comparar los volúmenes de llamadas de las regiones donde los e-vouchers estaban disponibles con aquellas donde no lo estaban, los investigadores buscaban evaluar el impacto de la campaña.
Durante la campaña, se esperaba que el número de llamadas de los estados objetivo aumentara significativamente, proporcionando evidencia de la efectividad de la campaña. El estudio controló otros factores que también podrían influir en los volúmenes de llamadas, asegurando que cualquier cambio observado pudiera atribuirse a la campaña de e-vouchers.
Resultados: Cambios en el Volumen de Llamadas
Antes de la campaña de e-vouchers, los volúmenes de llamadas de los estados de intervención eran constantemente más bajos que los de los estados de control. Sin embargo, una vez que comenzó la campaña, hubo un aumento dramático en las llamadas entrantes de las áreas objetivo. El número de llamadas se disparó de alrededor de 400 en mayo a más de 3,000 en junio, lo que refleja un aumento significativo en el interés y el uso de los servicios del centro de llamadas.
A medida que la campaña avanzaba, los volúmenes de llamadas se mantuvieron altos, indicando un fuerte compromiso de la comunidad. Incluso después de que la campaña terminó, el número de llamadas en diciembre fue notablemente más alto que antes de la campaña, lo que sugiere beneficios potenciales a largo plazo.
Impacto General de la Campaña de E-Vouchers
El estudio estimó que la campaña de e-vouchers generó 12,177 llamadas adicionales durante varios meses. Este aumento dramático ilustra lo efectivas que pueden ser las campañas de vouchers para aumentar la concienciación y promover el uso de servicios de salud, especialmente entre quienes podrían no haber participado anteriormente.
La campaña Honey & Banana demostró que los e-vouchers pueden ser una herramienta poderosa para motivar a la gente a buscar información y servicios de planificación familiar. La campaña llegó efectivamente a poblaciones desatendidas, mostrando que enfoques innovadores pueden hacer una gran diferencia en el uso de servicios de salud.
Conclusión
Los hallazgos de la campaña de e-vouchers Honey & Banana son prometedores. La campaña no solo aumentó el número de llamadas entrantes, sino que también proporcionó información sobre la viabilidad de usar e-vouchers para servicios de salud que no son muy conocidos. Si bien el impacto inmediato fue significativo, se necesita más investigación para explorar los efectos a largo plazo de la campaña y si el aumento de llamadas se traduce en mejores resultados de planificación familiar.
El éxito general de esta campaña resalta la importancia de seguir probando y refinando los programas de vouchers, asegurando que satisfagan las necesidades de las poblaciones a las que buscan servir. Al hacerlo, los proveedores de servicios de salud pueden mejorar aún más el acceso a servicios críticos, mejorando así la salud y el bienestar general en las comunidades.
Título: Using e-vouchers to promote use of a family planning call center: A comparative interruptive time series analysis.
Resumen: IntroductionThis study examines the effectiveness of an e-voucher campaign to promote the use of a toll-free family planning call center (Honey&Banana), which is measured by the number of calls received by the call center. MethodsA comparative interrupted time series design is used to measure the effect of the e-voucher campaign on the call volume. The study design presumes that without the e-voucher campaign, the intervention and control groups would have parallel trends in terms of the number of calls received. The difference between the actual and anticipated number of calls received is used to estimate the effect of the campaign. ResultsBefore the e-voucher campaign, the monthly trend in the number of calls for family planning information in the intervention and control groups followed a similar pattern. As soon as the campaign was launched, the call center experienced a seven-fold increase in the number of family planning requests that were received from callers in the intervention zone, from under 400 calls per month to about 3,000 calls per month. No comparable increase occurred for the control zone. We estimate that the e-voucher campaign resulted in a net gain of over 12,000 requests for family planning information. When the campaign ended, the number of calls from the intervention zone decreases, but at least temporarily remained above the pre-intervention levels. DiscussionEarlier studies demonstrated that e-voucher campaigns can be effective for increasing use of smoking cessation hotlines. This study expands the evidence base by demonstrating the effectiveness of e-vouchers for increasing demand for family planning information hotlines. Additional research is needed to assess the long-term effects of such e-voucher campaigns, and to determine the extent to which increased use of family planning hotlines translates into improved family planning outcomes.
Autores: Dominique Meekers, L. Abu Turk, O. Olutola
Última actualización: 2023-11-27 00:00:00
Idioma: English
Fuente URL: https://www.medrxiv.org/content/10.1101/2023.11.26.23298739
Fuente PDF: https://www.medrxiv.org/content/10.1101/2023.11.26.23298739.full.pdf
Licencia: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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