O que significa "Padrões Sociais Escuros"?
Índice
- Tipos de Padrões Sombrios Sociais
- Por Que os Padrões Sombrios Sociais São Um Problema?
- Incentivando Um Design Melhor
- Conclusão
Padrões sombrios sociais se referem a truques de design usados em plataformas digitais que manipulam os usuários de um jeito que parece social ou amigável, mas na verdade visa influenciar o comportamento deles pro benefício do prestador de serviços. Imagina que você tá em uma festa e alguém fica te oferecendo petiscos enquanto tenta te empurrar pra comprar o último produto dele. Nada legal, né?
Tipos de Padrões Sombrios Sociais
Manipulação Emocional
Uma tática comum é puxar pelo lado emocional. Por exemplo, notificações que te fazem sentir culpado por não usar um app o suficiente. "Oi, lembra da última vez que você não deu check-in? Você não se sentiu sozinho?" É como um amigo que te faz sentir mal por não sair pra se encontrar.
Comportamento Apressado
Alguns apps podem ser exagerados, te lembrando de comprar ou assinar antes mesmo de você terminar de ler a descrição. É como aquele amigo que fica perguntando, "Você já tá pronto pra pedir?" quando você nem conseguiu olhar o cardápio.
Apoio Excessivo
Esse padrão aparece quando sistemas agem como se se importassem demais, quase como um pai. Eles podem perguntar se você precisa de ajuda, mas parece mais que eles estão em cima e não te dando o espaço que você precisa. Ninguém gosta de um pai protetor, nem em forma de app!
Passivo-Agressividade
Às vezes, a tecnologia pode ter um tom que parece amigável, mas na verdade é bem sarcástico. Pense em um app que diz: "Oh, você esqueceu de pagar de novo? Tudo bem, eu vou esperar..." Isso pode fazer os usuários se sentirem julgados por um amigo sarcástico ao invés de apoiados.
Por Que os Padrões Sombrios Sociais São Um Problema?
Padrões sombrios sociais podem criar uma experiência negativa pros usuários, fazendo-os se sentir manipulados ou irritados. Isso pode levar à desconfiança em apps e serviços, que é a última coisa que alguém quer—especialmente quando só querem curtir um joguinho ou fazer umas comprinhas online.
Incentivando Um Design Melhor
Pra combater essas escolhas de design complicadas, é importante que os designers de apps foquem em como tratam os usuários. Afinal, interações respeitosas podem fazer todo mundo se sentir mais à vontade. Como um bom amigo que sabe a hora de dar um tempo, os sistemas digitais devem priorizar suporte genuíno ao invés de manipulação.
Conclusão
No fim das contas, identificar padrões sombrios sociais pode ser divertido, mas não é lá muito bom pra quem usa. Trabalhando pra um design melhor, todos nós podemos ter experiências online mais legais. Então, vamos brindar (ou fazer um lanche virtual) a interações amigáveis sem os truques sneaky!