O que significa "FSS"?
Índice
FSS significa Sistemas de Suporte à Previsão. Esses sistemas ajudam as organizações a fazer previsões sobre coisas como vendas. Eles combinam ferramentas automatizadas que geram previsões com formas de os usuários alterarem essas previsões manualmente.
Como Funciona o FSS?
O FSS conecta os usuários a métodos estatísticos para criar previsões. Essa conexão permite que os usuários façam ajustes úteis nas previsões, enquanto tentam evitar mudanças prejudiciais.
Importância da Transparência
Uma parte chave do FSS é quão claro o sistema é sobre seus métodos. Quando os usuários conseguem ver e entender como as previsões são feitas, eles têm menos chance de fazer ajustes ruins. No entanto, se os usuários recebem informações demais sem o treinamento adequado, isso pode levar a confusão e decisões ruins.
Resultados
Pesquisas mostram que quando o FSS é transparente, ele reduz as mudanças ruins que os usuários fazem nas previsões. Curiosamente, quando os usuários podem ajustar partes do sistema sozinhos, os resultados podem ser muito inconsistentes e muitas vezes piores.
Satisfação do Usuário
Os usuários tendem a ficar mais satisfeitos com sistemas que não são totalmente transparentes. Isso sugere que é preciso ter um equilíbrio sobre quanta informação os usuários devem receber sobre o processo de previsão.