Que signifie "Ciblage"?
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Le ciblage dans le e-commerce, c'est quand on identifie des groupes spécifiques de clients pour leur proposer des offres ou des promotions personnalisées. Ça peut inclure des offres spéciales, des jeux ou d'autres activités pour les inciter à s'intéresser à un produit ou service. Le but, c'est d'attirer de nouveaux clients et de garder les anciens intéressés.
Les entreprises choisissent souvent les clients au hasard ou selon leur probabilité de répondre positivement. Mais ce n'est pas toujours la meilleure méthode, car ça peut passer à côté de ceux qui en bénéficieraient le plus. En utilisant un système plus intelligent qui prend en compte le comportement des clients et les limites de ressources, les boîtes peuvent toucher plus efficacement les bonnes personnes.
Ciblage par les Gouvernements
Les gouvernements utilisent aussi le ciblage, surtout dans la pub en ligne, pour se connecter avec les citoyens sur des questions de politique publique. Ça soulève des questions importantes sur l'impact sur les valeurs démocratiques. Les préoccupations incluent si les gens sont traités de manière égale, le niveau de vie privée qu'ils ont, et à quel point ces efforts sont transparents.
Pour équilibrer l'utilisation du ciblage en ligne avec les principes démocratiques, il y a des propositions pour de nouvelles lignes directrices et régulations. Créer un organisme indépendant pour superviser ces efforts pourrait aider à s'assurer que le ciblage gouvernemental respecte les droits des gens et promeut l'équité dans la société.