O que significa "Resposta Rápida"?

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O Smart Reply é uma função que ajuda os usuários a responder mensagens rapidinho. Ele sugere respostas curtas com base na conversa. Essa ferramenta é útil em várias situações, principalmente no atendimento ao cliente, onde ela escolhe a melhor resposta de uma lista de opções.

Quando você manda uma mensagem pra um agente de suporte, o Smart Reply olha o que você e o agente tão falando. Aí ele sugere uma resposta que se encaixa no contexto. Isso faz com que responder seja mais rápido, já que os usuários podem selecionar uma sugestão em vez de digitar uma mensagem completa.

O Smart Reply usa técnicas avançadas pra melhorar seu funcionamento. Analisando uma quantidade grande de dados de conversa, ele vai ficando melhor em escolher a resposta certa. Isso significa que, quanto mais gente usa, mais o Smart Reply melhora.

No geral, o Smart Reply ajuda a economizar tempo e deixa a comunicação mais suave pra todo mundo envolvido.