Impacto da COVID-19 em Comunidades Diversas na Austrália

A pandemia de COVID-19 afetou muitas Comunidades ao redor do mundo, especialmente aquelas que pertencem a grupos étnicos minoritários. Na Austrália, esses grupos costumam ser chamados de populações cultural e linguisticamente diversas, ou CaLD pra encurtar. Este artigo analisa como a pandemia impactou essas comunidades, os desafios que enfrentaram e como as informações foram comunicadas a elas durante esse período.

#Riscos Aumentados para Comunidades CaLD

Muitos estudos mostraram que as populações CaLD estavam em maior risco tanto de contrair COVID-19 quanto de enfrentar efeitos severos do vírus. Migrantes, refugiados e solicitantes de asilo enfrentaram barreiras que dificultaram o acesso a informações de saúde adequadas. Isso levou a uma disparidade no número de casos e mortes entre esses grupos em comparação com a população geral.

Um grande problema foi que alguns governos não incluíram totalmente as comunidades CaLD na resposta à pandemia. Muitas vezes, faltavam informações específicas voltadas para atender às necessidades desses grupos. Quando os governos forneciam informações, nem sempre eram em idiomas que os membros da comunidade podiam entender facilmente. Isso complicou ainda mais a compreensão das diretrizes de saúde e medidas de segurança.

#Desafios de Comunicação

A qualidade das informações compartilhadas com as comunidades CaLD era frequentemente inadequada. Por exemplo, não havia recursos suficientes para ensinar essas comunidades sobre prevenção de doenças. Isso incluía traduções limitadas e dificuldades com a complexidade das informações fornecidas. Para muitos membros da comunidade, entender as mensagens de saúde pública era um desafio. Algumas pessoas falavam pouco ou nada de inglês, dificultando o acesso a informações de saúde importantes.

Membros mais velhos das comunidades CaLD enfrentavam desafios ainda maiores. Muitos não conseguiam buscar informações online e não compreendiam totalmente as mensagens de saúde pública que lhes eram transmitidas. Para alguns, havia uma lacuna entre o que eles precisavam saber e o que estava disponível. Crenças culturais e desconfiança das instituições de saúde também tornaram mais difícil para esses indivíduos se envolverem com as informações apresentadas.

#Barreiras Linguísticas

A Austrália abriga mais de 200 idiomas, o que significa que muitas pessoas não falam inglês em casa. A falta de informações traduzidas muitas vezes dependia do tamanho da comunidade e de sua conexão com os serviços de saúde. Comunidades com um número maior de falantes de idiomas como mandarim ou árabe costumavam ter mais acesso a materiais traduzidos em comparação com grupos de idiomas menores.

Promover uma comunicação eficaz dentro dessas comunidades exigia a identificação de indivíduos-chave, chamados de "intermediários de informação." Esses intermediários podiam ser líderes comunitários, trabalhadores bilíngues ou outros que tinham um bom entendimento tanto da língua quanto da cultura. Assim, essa rede poderia ajudar a transmitir informações importantes para os membros da comunidade de uma maneira que fosse culturalmente sensível e fácil de compreender.

#Vozes da Comunidade

Apesar das diretrizes destacando a importância desses intermediários de informação, não se sabia muito sobre suas experiências com a resposta à COVID-19. Um estudo de pesquisa buscou coletar percepções desses intermediários e entender como eles viam o atendimento às suas comunidades durante a pandemia.

Entrevistas aprofundadas com líderes comunitários foram conduzidas para explorar diversos tópicos, incluindo suas opiniões sobre a abordagem do governo em relação ao engajamento com as comunidades CaLD, o que os membros da comunidade precisavam e a eficácia dos métodos de comunicação atuais.

#Visão Geral do Estudo

As entrevistas foram direcionadas a líderes de comunidades CaLD, focando em aqueles nascidos principalmente em países onde se fala pouco inglês. O objetivo era reunir uma variedade de perspectivas sobre como as informações sobre COVID-19 foram comunicadas e o que poderia ser melhorado nas estratégias futuras. Os pesquisadores buscaram identificar as barreiras à comunicação eficaz e ao engajamento comunitário.

#Entrevistas Realizadas

Um total de 29 entrevistas foi realizada, e os resultados destacam vários temas sobre a comunicação do governo com as populações CaLD. Aqui estão alguns dos principais pontos que surgiram das discussões.

#Entendendo a Divisão Linguística e Geracional

Uma das primeiras coisas que os líderes comunitários notaram foi a significativa divisão linguística e seu impacto na capacidade das populações CaLD de acessar informações. Muitas pessoas tinham proficiência limitada em inglês ou eram incapazes de entender as mensagens de saúde pública. A diferença geracional também teve um papel, pois os membros mais velhos frequentemente lutavam para acessar informações online.

Os líderes comunitários explicaram que uma parte substancial da população dependia de mídia específica da comunidade, como estações de rádio, jornais ou sessões de informação comunitária. Para essas pessoas, receber informações em sua língua nativa era essencial.

#Avaliando o Engajamento do Governo

Os líderes expressaram frustração sobre o engajamento do governo com as comunidades CaLD. Muitos sentiam que a disseminação de informações críticas sobre saúde era inadequada. Vários líderes apontaram que, nos estágios iniciais da pandemia, havia muito pouco outreach direcionado especificamente a grupos CaLD.

Embora algumas melhorias tenham sido notadas posteriormente na pandemia, ainda existiam lacunas. Os líderes comunitários frequentemente intervindiam para compartilhar informações vitais entre suas redes, indicando que o governo confiava demais nas organizações comunitárias para preencher essas lacunas.

#Apoio aos Esforços do Governo

Apesar de algumas críticas, nem todos os líderes comunitários estavam insatisfeitos com os esforços do governo. Alguns expressaram satisfação com as informações compartilhadas, destacando que conseguiram disseminar mensagens de forma eficaz dentro de suas próprias comunidades usando várias plataformas, como redes sociais e reuniões online.

Havia um reconhecimento de que, embora a situação fosse desafiadora, era necessária a cooperação entre agências governamentais e organizações comunitárias para garantir que as informações fossem traduzidas e distribuídas com precisão.

#Fechando a Lacuna

Vários líderes comunitários enfatizaram o papel que suas organizações desempenharam em fechar a lacuna entre o governo e os membros da comunidade. Eles mencionaram seus esforços em traduzir mensagens-chave e determinar a melhor forma de compartilhar essas informações amplamente.

Apesar do compromisso de ajudar, muitos reconheceram que esse trabalho era demorado e nem sempre apoiado por recursos. Esforços como criar páginas em redes sociais ou compartilhar informações de saúde através de redes comunitárias tornaram-se essenciais para manter suas comunidades informadas.

#Importância de Traduções de Qualidade

A qualidade das traduções foi um tema recorrente. Muitos líderes apontaram a necessidade de traduções precisas e culturalmente apropriadas para alcançar suas comunidades de forma eficaz. Traduções ruins muitas vezes falhavam em transmitir o significado pretendido, levando a mal-entendidos e confusões.

O escopo das traduções também precisava de atenção. Alguns líderes notaram que comunidades menores se sentiam negligenciadas porque seus idiomas não estavam incluídos nas traduções oficiais. A alta demanda por materiais traduzidos em diferentes dialetos e idiomas destacou a necessidade de um melhor planejamento e recursos.

#Dependência de Informações do Exterior

Outra preocupação significativa era a dependência da mídia estrangeira para informações de saúde sobre COVID-19. Muitos membros da comunidade, especialmente os mais velhos, tendiam a acessar informações de saúde de seus países de origem em vez de confiar nas notícias locais. Isso criou um descompasso entre as realidades da resposta australiana à pandemia e as informações que recebiam do exterior.

Os líderes observaram que, embora as informações do exterior pudessem às vezes preencher lacunas, frequentemente não se aplicavam ao contexto local, criando confusão entre os membros da comunidade sobre a real situação na Austrália.

#O Papel das Redes Sociais

Os líderes comunitários concordaram amplamente que as redes sociais desempenharam um papel fundamental na disseminação de informações sobre saúde durante a pandemia. Formas tradicionais de mídia eram vistas como menos eficazes, já que muitas pessoas passaram a utilizar plataformas como Facebook e WhatsApp para receber e compartilhar atualizações.

Não só essas plataformas eram mais rápidas para disseminar informações, mas também permitiam um engajamento em tempo real com os membros da comunidade, proporcionando uma abordagem mais interativa à comunicação. No entanto, os líderes também reconheceram os desafios associados à disseminação de desinformação que se espalhava rapidamente nas redes sociais.

#Abordando Informações Médicas Complexas

Quando se tratava de tópicos de saúde mais complexos, especialmente Vacinas, os líderes comunitários expressaram a necessidade de comunicação clara e direta. Muitos membros da comunidade tinham perguntas e preocupações sobre as vacinas que não foram adequadamente abordadas nas informações disponíveis.

Encontrar profissionais de saúde locais confiáveis para fornecer informações factuais emergiu como uma estratégia crucial para construir confiança na vacinação. Profissionais de saúde que entendem o contexto cultural de sua comunidade poderiam ajudar a abordar medos e desinformações de forma eficaz.

#Recomendações para Melhoria

Com base nas percepções coletadas dos líderes comunitários, várias recomendações surgiram para melhorar futuras estratégias de comunicação em saúde pública voltadas para comunidades CaLD:

1. Melhor Engajamento do Governo: Há uma necessidade urgente de uma comunicação mais consistente entre representantes do governo e líderes comunitários para garantir transparência e confiança.

2. Agilidade na Comunicação: Os governos devem estar preparados para adaptar suas mensagens e estratégias rapidamente em resposta a situações em mudança durante uma pandemia.

3. Métodos de Comunicação Diversificados: Um mix de estratégias de comunicação deve ser utilizado, incluindo redes sociais, materiais impressos e engajamento direto para atender às diversas necessidades das comunidades CaLD.

4. Investimento em Unidades de Saúde Pública: As unidades de saúde pública locais devem ser apoiadas e fortalecidas para se envolver melhor com as comunidades CaLD e entender suas necessidades únicas.

5. Utilização de Embaixadores da Saúde: Treinar profissionais de saúde bilíngues como embaixadores comunitários poderia melhorar os esforços de outreach, garantindo que fontes credíveis e confiáveis compartilhem informações essenciais sobre saúde.

6. Modelo Híbrido para Traduções: Deve haver uma abordagem híbrida para traduções, utilizando tanto tradutores credenciados quanto membros da comunidade familiarizados com a língua e a cultura para garantir precisão e relevância.

7. Reimaginação das Campanhas de Vacinação: Futuras campanhas de informações sobre vacinas devem se concentrar em fornecer informações acessíveis, claras e confiáveis para aumentar a confiança e a participação da comunidade.

#Conclusão

A pandemia de COVID-19 expôs desafios significativos enfrentados por comunidades cultural e linguisticamente diversas na Austrália. As experiências dos líderes comunitários destacaram a necessidade de comunicação clara e adaptada, além do papel crítico das organizações comunitárias em preencher lacunas.

Ao buscarmos melhorar a comunicação em saúde pública, é vital incorporar as lições aprendidas para garantir que as comunidades CaLD não fiquem para trás durante futuras emergências de saúde. Investir nessas comunidades e reconhecer suas necessidades únicas será fundamental para criar uma resposta em saúde pública mais inclusiva e eficaz.