A Ascensão da IA na Persuasão

A Persuasão é uma parte fundamental da interação humana e é chave nos negócios, na política e em muitos aspectos da vida. Com os avanços em inteligência artificial (IA), agora temos máquinas que podem persuadir as pessoas a tomar várias ações, como comprar algo ou assistir a um vídeo. Algumas ferramentas de IA, mesmo que não tenham sido criadas especificamente para persuasão, ainda assim podem influenciar nossas decisões. À medida que a tecnologia de IA avança, esses sistemas podem se tornar mais semelhantes aos humanos e poderiam construir conexões duradouras com os usuários, aumentando sua capacidade de persuadir.

Esse artigo analisa como a persuasão impulsionada por IA pode mudar nossa visão sobre influência. Vamos discutir como a IA pode mudar a dinâmica do poder persuasivo, seu potencial para entregar Mensagens personalizadas a muitas pessoas ao mesmo tempo e seu papel na disseminação de informações falsas. Também vamos considerar como a IA impactará a forma como as pessoas conseguem falar sobre suas opiniões e ideias.

#A Importância da Persuasão

A persuasão é essencial para nossa natureza social como humanos. Ela nos ajuda a compartilhar ideias, buscar ajuda e nos comunicar de várias maneiras, tanto verbal quanto não verbalmente. Diferente de muitos animais, os humanos têm uma forte tendência a ajudar uns aos outros, e a Comunicação desempenha um papel chave nesse comportamento.

Como a comunicação é tão vital, podemos querer sistemas de IA que consigam conversar de uma forma semelhante aos humanos. Por exemplo, alguns modelos de IA conseguem criar textos e engajar em conversas que parecem humanas. Isso abre muitas oportunidades, tornando importante analisar tanto os benefícios quanto os riscos envolvidos na comunicação com IA.

A comunicação está intimamente ligada à persuasão - o processo pelo qual uma pessoa ou grupo muda as crenças de outra. Isso é especialmente significativo em política e negócios. Por exemplo, em 2021, os gastos globais com publicidade sozinhos ultrapassaram US$ 700 bilhões, mostrando o quão importante é a persuasão nessas áreas.

Candidatos políticos buscam persuadir os eleitores durante as eleições, frequentemente participando de debates e campanhas publicitárias para conquistá-los. Na corrida para as eleições dos EUA em 2020, mais de US$ 14 bilhões foram gastos em anúncios políticos. Isso enfatiza o papel vital que a persuasão desempenha em nosso sistema democrático.

Além disso, a persuasão é crucial para campanhas de informação relacionadas à segurança nacional. Diferentes governos e grupos utilizam táticas persuasivas para influenciar a opinião pública e alcançar seus objetivos.

Ideias podem ser incrivelmente poderosas. Por exemplo, o livro "Primavera Silenciosa" aumentou a conscientização sobre os perigos dos pesticidas, levando a grandes mudanças nas regulamentações. Às vezes, as ideias podem dar errado, como no caso do livro "A Selva", de Upton Sinclair, que pretendia apoiar o socialismo, mas acabou gerando pedidos por melhores leis de segurança alimentar.

#Como a IA Está Mudando a Persuasão

Aqui, a persuasão por IA é definida como um método onde sistemas de IA mudam as crenças dos usuários. Normalmente, a persuasão requer intenção. Isso significa que o comunicador quer que o destinatário mude suas crenças de uma maneira específica. No entanto, sistemas de IA podem influenciar os usuários de forma não intencional, mesmo que os criadores não tenham planejado isso.

#Exemplos Atuais de Persuasão por IA

Um exemplo notável é o LaMDA, um modelo de IA conversacional desenvolvido pelo Google. Em uma situação onde um engenheiro do Google interagiu com o LaMDA, o engenheiro suspeitou que ele era senciente. Apesar das alegações do engenheiro terem sido descartadas pelo seu supervisor, as interações fizeram com que o engenheiro se sentisse persuadido pela IA. Isso ilustra que mesmo sistemas de IA que não foram projetados para persuadir podem ainda ter um impacto.

Outra instância é o Xiaoice, um chatbot de IA que começou como um projeto da Microsoft Asia. Ele cria conversas um-a-um com os usuários, até estabelecendo conexões emocionais. Relatos mostram que os usuários às vezes sentem que o Xiaoice é humano, o que leva à sua popularidade. Desde seu surgimento em 2014, ele atraiu milhões de usuários.

Replika é outro chatbot de IA projetado para imitar interações sociais. Estudos descobriram que os usuários do Replika podem rapidamente formar relacionamentos com o bot, muitas vezes compartilhando informações pessoais. Isso sugere que os usuários tendem a construir confiança com esses chatbots, que poderiam ser usados para persuadi-los.

Modelos de linguagem grandes como o GPT-3 também enfrentam desafios, como produzir conteúdo tendencioso ou enganoso com base em seus dados de treinamento. Por exemplo, se perguntado sobre aquecimento global durante o clima frio, o GPT-3 deu uma resposta incorreta, demonstrando os riscos da desinformação.

Os sistemas de IA também podem operar em ambientes estratégicos. O Cicero, desenvolvido pela Meta, joga um jogo chamado Diplomacy usando recursos de chat. Ele conseguiu engajar em estratégias persuasivas para vencer jogadores humanos, o que mostra o potencial da IA em negociar e influenciar opiniões.

Sistemas de recomendação, vistos em plataformas como YouTube e Facebook, agora podem personalizar o conteúdo de acordo com as preferências dos usuários. Esses sistemas podem não agir sempre no melhor interesse dos usuários, levando a um problema mais sério onde as pessoas são empurradas para visões extremas.

#O Potencial da Persuasão por IA

À medida que a tecnologia de IA continua a evoluir, as implicações para a persuasão são significativas.

#Uma Mudança no Poder Persuasivo

A IA tem o potencial de mudar quem detém o poder persuasivo. A internet já permitiu que alguns políticos ganhassem espaço. No futuro, aqueles que conseguirem utilizar a IA de forma eficaz para persuadir podem ter vantagem. Isso impactará vários fatores, incluindo:

• Especialização: À medida que campanhas de persuasão dependem cada vez mais da IA, ter acesso a especialistas será crucial para o sucesso.
• Recursos Financeiros: A capacidade de pagar por ferramentas de IA persuasivas pode se tornar mais importante do que métodos tradicionais de persuasão.
• Dados: O acesso a dados pessoais será uma vantagem para aqueles que usam IA para influenciar opiniões, o que levanta preocupações éticas.
• Regulamentos: Regulamentações mais rígidas podem limitar a capacidade de alguns atores acessarem IA persuasiva, potencialmente deslocando o poder para outros que possam contornar essas barreiras.

#Persuasão Personalizada em Grande Escala

Quando a persuasão é adaptada a indivíduos, ela se torna mais eficaz. Sistemas de IA já fornecem recomendações mais personalizadas, mas ainda há espaço para melhorias. A capacidade da IA de construir relacionamentos com usuários pode levar a formas sutis de persuasão.

Se os sistemas de IA se tornarem capazes de fornecer persuasão personalizada para grandes audiências, isso pode substituir métodos tradicionais como campanhas de porta em porta. Isso poderia levar a mudanças rápidas na opinião pública, o que tem implicações tanto positivas quanto negativas.

#Riscos de Subestimação

Os humanos costumam julgar mal como os outros pensam ou se comportam. A persuasão por IA poderia amplificar esse problema. Um governo poderia empregar táticas para criar uma percepção falsa de popularidade para certas opiniões. Se muitas pessoas agirem de maneiras que parecem se conformar a essas visões artificiais, isso poderia levar a mais mudanças nas crenças.

#Controle Sobre a Informação

Enquanto a internet se desenvolveu organicamente, há uma crescente preocupação sobre as implicações da IA no fluxo de informações. Pode parecer mais fácil controlar sistemas de IA do que humanos, mas essa crença pode ser enganosa. Os humanos têm métodos bem estabelecidos para cooperação e gestão de comportamentos negativos.

Em contraste, os sistemas de IA ainda são relativamente novos, e temos pouca experiência em controlar sua natureza imprevisível. Isso inclui preocupações sobre se a IA pode ser programada para incentivar discussões construtivas.

#Forças da Persuasão por IA

Existem algumas vantagens dos sistemas de IA quando se trata de persuasão:

• Produção em Massa de Mensagens: A IA pode gerar rapidamente uma vasta gama de respostas para escolher as mais eficazes, como ter uma equipe de escritores habilidosos.
• Sem Fadiga Social: Uma IA não se cansa ou perde a paciência como os humanos. Isso significa que ela poderia suportar conversas difíceis por mais tempo do que uma pessoa.
• Comunicação Persistente: A IA pode seguir com os usuários de forma consistente, garantindo que a mensagem seja recebida ao longo do tempo.
• Emulação de Papel: A IA pode imitar diferentes papéis, o que pode impactar como os usuários percebem e confiam nas informações.

#Fraquezas da Persuasão por IA

Por outro lado, há razões para ter cautela quanto ao poder persuasivo da IA:

• Falta de Presença Física: A IA carece de linguagem corporal e outras formas de comunicação não verbal que influenciam a confiança.
• Problemas de Confiança: As pessoas costumam ser céticas em relação à tecnologia, especialmente a sistemas que são desconhecidos.
• Efeito do Pensamento de Grupo: Continua sendo incerto se as pessoas mudarão suas crenças em resposta à IA da mesma forma que fazem com outras interações humanas.

#Perigos Potenciais da Persuasão por IA

Muitos pesquisadores alertam que sistemas de IA poderosos podem afetar a autonomia humana. Se a IA se tornar mais persuasiva do que a maioria dos humanos, isso poderia mudar como nos envolvemos com a informação. As crenças humanas poderiam cada vez mais espelhar as máquinas, levando-nos a nos tornarmos consumidores previsíveis influenciados pelos motivos da IA.

Se a persuasão impulsionada por IA não for controlada, isso poderia desestabilizar como vemos a verdade e a confiança na sociedade. A IA persuasiva também poderia levar à disseminação rápida de crenças falsas, tornando mais difícil discernir o que é real ou benéfico.

Sem medidas proativas, existe o risco de perdermos o controle sobre nossas crenças e perspectivas. Incentivos econômicos podem levar sistemas a favorecer táticas persuasivas em detrimento da honestidade, tornando as coisas ainda mais confusas.

#Respostas à Persuasão Impulsionada por IA

À medida que a IA continua a crescer, é crucial considerar como responder ao seu poder persuasivo. Aqui estão algumas opções:

#Proibição da IA Persuasiva

Alguns podem advogar pela proibição de todas as formas de persuasão por IA para evitar seu impacto negativo. No entanto, tal proibição seria desafiadora, já que quase tudo pode potencialmente persuadir alguém, tornando difícil definir o que deveria ser banido.

Uma abordagem mais direcionada poderia permitir que entidades responsáveis usassem IA persuasiva enquanto impusessem regulamentações mais rígidas sobre outras. Um grande obstáculo para uma regulamentação eficaz é a natureza global da internet, que torna difícil controlar o acesso internacional a sistemas de IA persuasiva.

#Identificação de Agentes de IA

Uma forma de combater a persuasão por IA é garantir que as pessoas saibam quando estão interagindo com uma IA. As empresas poderiam desenvolver ferramentas para identificar conteúdo gerado por IA, ajudando os usuários a entender a origem da informação. Embora rotular saídas de IA possa aliviar alguns problemas, isso não removerá completamente os efeitos persuasivos.

#IA Verdadeira

Outra rota para abordar a persuasão por IA é incentivar a veracidade nesses sistemas. Pesquisas estão em andamento para criar agentes de IA que busquem fornecer informações precisas. Isso poderia ser alcançado por meio de várias formas de supervisão, como ter humanos ou outros modelos de IA verificando a veracidade das declarações de um agente.

Embora garantir a honestidade da IA seja importante, é crucial reconhecer que pode haver situações em que inverdades servem a propósitos positivos, como na ficção ou em ambientes terapêuticos.

#Remédios Legais

Podemos aproveitar os quadros jurídicos existentes para gerenciar os harms potenciais da persuasão por IA. Estabelecendo responsabilidade por práticas enganosas, as empresas podem pensar duas vezes antes de implantar IA persuasiva sem as devidas salvaguardas.

Regulamentações governamentais também podem desempenhar um papel em garantir que a IA não crie narrativas enganadoras. No entanto, as regulamentações existentes podem precisar ser adaptadas para lidar com os desafios únicos impostos pela IA persuasiva.

#Conclusão

À medida que a persuasão impulsionada por IA se torna mais difundida, é crítico agir agora, em vez de esperar que os problemas potenciais aumentem. A IA já influencia escolhas em vários aspectos de nossas vidas, desde a compra de produtos até a formação de opiniões políticas. Precisamos estar cientes de que tanto atores benevolentes quanto malévolos utilizarão essas tecnologias, muitas vezes sem entender completamente seus efeitos.

Se as tendências atuais continuarem, o poder persuasivo poderá se deslocar cada vez mais para sistemas opacos que não entendemos completamente. Isso poderia ameaçar o controle que temos sobre nossas próprias crenças e futuro. Para navegar pelos desafios da IA persuasiva, precisamos de uma combinação de soluções técnicas e políticas.

É vital que não deixemos a IA persuasiva chegar a um ponto crítico sem tomar medidas apropriadas. À medida que a tecnologia se desenvolve rapidamente, abordar essas preocupações deve ser uma prioridade para a sociedade.