¿Qué significa "Patrones oscuros sociales"?
Tabla de contenidos
- Tipos de Patrones Oscuros Sociales
- ¿Por Qué Son un Problema los Patrones Oscuros Sociales?
- Fomentando un Mejor Diseño
- Conclusión
Los patrones oscuros sociales se refieren a trucos de diseño que se usan en plataformas digitales para manipular a los usuarios de una manera que parece social o amistosa, pero que en realidad busca influir en su comportamiento para el beneficio del proveedor del servicio. Imagina que estás en una fiesta y alguien te ofrece bocadillos mientras te empuja disimuladamente a comprar su último producto. No está chido, ¿verdad?
Tipos de Patrones Oscuros Sociales
Manipulación Emocional
Una táctica común es tirar de las cuerdas del corazón. Por ejemplo, las notificaciones pueden hacerte sentir culpable por no usar una app lo suficiente. "Oye, ¿recuerdas la última vez que no iniciaste sesión? ¿No te sentiste solo?" Es como un amigo que te hace sentir mal por no querer salir.
Comportamiento Agresivo
Algunas apps pueden ser demasiado insistentes, recordándote que compres o te suscribas antes de que hayas tenido tiempo de leer la descripción. Es como ese amigo que sigue preguntando: "¿Ya estás listo para pedir?" cuando ni siquiera has mirado el menú.
Soporte Agobiante
Este patrón aparece cuando los sistemas actúan de manera demasiado preocupada, casi como un padre. Pueden preguntar si necesitas ayuda, pero se siente más como si estuvieran detrás tuyo y no te dan el espacio que necesitas. A nadie le gusta un padre helicóptero, ¡ni siquiera en forma de app!
Pasivo-Agresivo
A veces, la tecnología puede tener un tono que parece amistoso pero es bastante sarcástico. Piensa en una app que dice: "Oh, ¿olvidaste pagar de nuevo? Está bien, supongo que esperaré..." Esto puede hacer que los usuarios sientan que están siendo juzgados por un amigo sarcástico en vez de recibir apoyo.
¿Por Qué Son un Problema los Patrones Oscuros Sociales?
Los patrones oscuros sociales pueden crear una experiencia negativa para los usuarios, haciéndolos sentir manipulados o molestos. Esto puede llevar a desconfianza en las apps y servicios, que es lo último que alguien quiere, especialmente cuando solo quiere disfrutar de un poco de juego o hacer compras en línea.
Fomentando un Mejor Diseño
Para combatir estas decisiones de diseño engañosas, es importante que los diseñadores de apps se centren en cómo tratan a los usuarios. Al final, las interacciones respetuosas pueden hacer que todos se sientan más cómodos. Al igual que un buen amigo que sabe cuándo dar un paso atrás, los sistemas digitales deberían priorizar el apoyo genuino sobre la manipulación.
Conclusión
Al final, los patrones oscuros sociales pueden ser divertidos de identificar, pero no son tan buenos para los usuarios. Al trabajar hacia un mejor diseño, todos podemos tener experiencias en línea más agradables. Así que, ¡brindemos (o con un snack virtual) por interacciones amigables sin trucos engañosos!